Prezado Billcreyson,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Betify Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você relatou o erro com a chave PIX ao suporte ao cliente? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, bem como a captura de tela do erro para veronika.l@casino.guru .
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você teve o mesmo problema com sua chave PIX quando fez seu primeiro saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear billcreyson,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue with Betify Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you reported the error with the PIX key to customer support? Please forward any relevant communication between you and the casino as well as the screenshot of the error to veronika.l@casino.guru.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Did you have the same problem with your PIX key when you made your first withdrawal?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: