Já encontrei problemas com Betinia. Seu processo de verificação parece nunca terminar. Eventualmente, joguei fora todo o meu dinheiro. Depois de um mês, eles me contataram informando que minha conta havia sido verificada. Então, depositei cautelosamente 100, ganhei algumas centenas e retirei. Ele foi processado e apareceu na minha conta em poucos minutos. Essa foi a última vez.
No dia 11 de janeiro fiz um saque de 5.625 coroas. Dado que a minha conta está totalmente verificada e afirmam ter levantamentos rápidos, fiquei surpreendido quando o dinheiro não estava na minha conta no dia seguinte. Entrei em contato com o suporte por chat na manhã seguinte (um sábado) e eles disseram que estava pendente. Sem problemas, às vezes pode demorar um pouco mais.
Domingo: Mesmo assim, não há dinheiro na minha conta. Entrei em contato com o suporte por chat novamente. A equipe de chat parecia indiferente; eles colavam as mesmas informações repetidamente, afirmando que enviaram para o departamento financeiro e que "está chegando".
Segunda-feira: Mesma situação, mesmo papo indiferente. Nesse ponto, eu estava começando a ficar frustrado. Obter uma resposta a uma pergunta pode levar até 15 minutos.
Mas terça-feira foi o verdadeiro choque. Saiu direto de um filme de máfia; Mal podia acreditar que isto pudesse ocorrer numa empresa sueca licenciada. Entrei em contato com o suporte por chat e eles iniciaram o processo de verificação mais uma vez!!! Eu estava furioso.
Eu disse ao suporte por chat que queria meu dinheiro agora e que não iria desperdiçar nem um centavo no jogo se eles pensassem que atrasar o processo levaria a isso. Pedi-lhes que esclarecessem o que precisa ser verificado desta vez. De repente, o agente do chat começou a perguntar sobre minha saúde mental (de forma sarcástica), sugerindo que eu falasse com um familiar, e começou a enviar links para sites de prevenção ao suicídio. Pedi-lhes que mantivessem o profissionalismo e respondessem à minha pergunta, à qual responderam "agora estamos a escalar isto...", seguido da eliminação da minha conta e do bloqueio do meu IP para que eu não pudesse contactar novamente o suporte por chat.
Mudei meu IP e perguntei por que eles fizeram isso, momento em que saíram do chat e bloquearam meu "novo" IP.
Agora, aqui estou, sem conseguir contatá-los com minha conta encerrada. Estou determinado a levar isso até o fim, mas estou começando aqui. Anexei os registros do chat e toda a documentação do nosso último chat.
Só porque insisti em receber meu dinheiro, o agente do chat começou a ridicularizar minha saúde mental (desculpa totalmente injustificada para deletar a conta) e depois deletou minha conta. Agora também estou bloqueado no suporte por chat, sem como contatá-los.
Não consegui anexar todas as screenshots, são muitas, nem os vídeos que gravei. Existe alguma outra maneira de enviá-los?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
Traduzido automaticamente:
