Betiro Casino - O jogador foi acusado de fornecer documentos falsos ao cassino.

Me cadastrei neste site fraudulento, fiz 1 aposta e me pediram verificação, enviei imediatamente todas as fotos e minha conta foi bloqueada por documentos falsos, embora os documentos sejam reais! E agora eles nem querem reembolsar meu depósito! Eles roubaram todo o meu dinheiro.....

Prezado ilya998,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?

Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?

Poderia, por favor, encaminhar-me os documentos que enviou ao casino juntamente com a resposta do casino, quando os seus documentos foram rejeitados? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Enviei a eles meu passaporte, uma selfie, um extrato bancário e uma conta de luz

Posso lhe enviar um extrato bancário e uma conta de luz, mas tenho medo de lhe enviar um passaporte.

Ok, envie-me o extrato bancário e a conta de luz. Também não se esqueça de me enviar os e-mails do cassino referentes à sua verificação. Obrigado.

Enviei-lhe os documentos pelo correio há alguns dias, você os recebeu?

Obrigado, eu os recebi. Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre sua falha na verificação?

eu enviei isto para você

Muito obrigado, ilya998, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

OK

Prezado ilya998 ,

Depois de analisar as provas tanto da sua parte como do casino, é evidente que os documentos que forneceu foram alterados, constituindo uma violação grave dos Termos e Condições. Portanto, devemos alinhar-nos com a posição do casino e considerar esta reclamação injustificada, rejeitando-a em conformidade. Como recomendação para futuras interações, aconselho-o a cumprir rigorosamente os Termos e Condições do casino e a abster-se de se envolver em quaisquer atividades fraudulentas.

No entanto, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Deixe-os devolver meu depósito para mim