O jogador da Índia teve dificuldade para verificar sua conta na Betkwiff para sacar seus ganhos. Ele alegou ter fornecido os documentos exigidos, mas o cassino os rejeitou, alegando que não eram originais. O jogador apresentou um cartão de identificação indiano e um extrato bancário como comprovativo de morada, ambos rejeitados pelo casino. Mais tarde, o jogador nos informou que o problema foi finalmente resolvido.
Betkwiff é uma empresa fraudulenta. Estou verificando minha conta para sacar o valor que ganhei. Essas pessoas não estão verificando minha conta. E estão dizendo que você não entregou os documentos originais, mas eu dei tudo original.
Apelo às pessoas para que fiquem longe deste site fraudulento.
Foi uma experiência muito ruim para mim 😡😡
Prezado SrSantosh03,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eu havia fornecido minha carteira de identidade indiana como comprovante de endereço, mas eles a rejeitaram. Isso foi há cerca de 6 dias.
Ontem entreguei novamente meu extrato bancário como comprovante de endereço, eles também rejeitaram e disseram que é falso.
Você poderia me enviar os documentos que forneceu ao cassino e quaisquer respostas que recebeu do cassino? Por favor, envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Senhor, meu problema foi resolvido, rejeite minha reclamação
Obrigado
Prezado SrSantosh03,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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