O jogador do México estava frustrado com um processo de retirada prolongado, que estava travado há dias sem nenhuma comunicação do suporte. Após depositar e jogar significativamente, eles consideraram uma ação legal e envolver a Comissão de Jogos. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Estou esperando há dias pelo meu saque, que ainda está em andamento, e ninguém me fala nada sobre isso!
Depositei muito dinheiro nesta plataforma e joguei muito, e agora que quero sacar, ele está travado no processo e o suporte não responde. É necessário tomar medidas legais e envolver a Gaming Commission?
Olá Playerlukaku,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betmaster Casino MX. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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