O jogador do México verificou sua conta com sucesso e ganhou 30.000 pesos adicionais após uma solicitação inicial de retirada de 4.000 pesos. No entanto, após dois dias de espera por uma retirada de 34.000 pesos, eles encontraram problemas técnicos e falta de comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Comecei querendo sacar 4000 pesos, e me pediram para verificar minha conta, o que fiz sem problemas. Eles aceitaram meus documentos, e enquanto isso, ganhei mais 30.000 pesos. Agora, estou tentando sacar os 34.000 pesos e estou esperando há dois dias. Eles continuam me dizendo que há problemas técnicos e para esperar, mas nada foi resolvido e eles não me esclareceram nada. Eles não respondem mais, e eu preciso desse dinheiro.
Olá checocardenas17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betmaster Casino MX. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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