CasaReclamaçõesBetmaster Casino MX - O jogador está enfrentando problemas com ganhos não pagos.

Betmaster Casino MX - O jogador está enfrentando problemas com ganhos não pagos.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$9.300

Betmaster Casino MX
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 2h 9m 8s

Resumo do caso

há 21 horas
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O jogador do México relata múltiplas discrepâncias em valores de pagamento de vários jogos e se sente enganado, afirmando que os valores pagos não correspondem ao que foi ganho. Eles buscam uma resposta e resolução imediatas, ameaçando escalar a reclamação se necessário.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
Tradução

Tive várias jogadas que não me pagaram o que de fato era tive que ir no histórico e pegar jogada por jogada para conferir o que deveria ter me pago e nunca me pagou o que dizia

Eu tenho três jogadas que eu estava jogando em 12 eu ganhei a moeda vermelha dentro da moeda vermelha eu ganhei a rosa que é 2400 das quais

Id 42989445827 me pagou 242

Id 42990629527 me pagou 252

Id 42990541984 me pagou 242


Id 42989339487 E aí jogando 10 eu peguei a moeda vermelha dentro que eu peguei a rosa com um pagamento de 2000 que só me rendeu 210


Id 429890111894 jogando com 6 eu coloquei a moeda vermelha dentro do bônus mencalloba rosa que deveria me pagar 1200 e só me deu 1000


Id 42991716703 jogando 2 eu larguei a moeda vermelha e dentro do bônus eu larguei a rosa e ele teve que me pagar 400 e ele só me deu 100


Preciso de uma resposta agora mesmo porque mentindo e roubando de nós, joga-se com dinheiro real e em tempo real, recebo meu dinheiro ou terei que estender minha reclamação acima, muito obrigado, meu número com o qual entro para jogar é 866188**** Espero uma resposta o mais rápido possível, se eu pudesse tirar tudo isso que não trabalho lá, imagino que os sistemas devem ser mais rápidos e ágeis.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há 21 horas
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Cara Anna29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para dominika.l@casino.guru ? Por favor, informe-nos a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Traduzido automaticamente:

Anna29 tem 6d 2h 9m 8s dia(s) para responder

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