O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Betmaster Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 3.200 R$
Betmaster Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Fiz meu primeiro depósito de aproximadamente $ 150 e recebi $ 150 adicionais em bônus de apostas. Atendi todos os requisitos de rollover e terminei com um saldo de aproximadamente US $ 500. Foi aí que os problemas começaram. Primeiro me pediram vários documentos para retirada, enviei. Depois disso, começaram os problemas com a forma de pagamento, fiz o depósito via boleto, e não permitem saque via boleto. Então, eles me forçaram a fazer outro depósito de $ 14 via Neteller para fazer o saque, eu fiz o depósito e por 2 semanas eles disseram que mandariam meu dinheiro mas nunca tentaram, considerando que os próprios atendentes do neteller informaram que se sim eles tentado, deve haver um ID de tentativa de upload, que nunca existiu. Mais tarde me disseram para fazer um novo depósito por outro método, desta vez escolhi o aplicativo MuchBetter, que usei várias vezes para depositar em sites de pôquer em geral e nunca tive problemas, e mais uma vez eles se recusaram a fazer o pagamento.
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Público
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há 3 anos
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Caro Igor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Igor,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
Consegui sacar, mas o serviço de atendimento do site é pessimo, nao recomendo a ninguem esse site.
Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Igor, por compartilhar sua experiência e sua confirmação. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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