O jogador da Alemanha aguardava desde 13 de maio um levantamento de 906 euros. Ele confirmou que foi verificado pelo KYC e não havia feito nenhuma retirada anterior. Os ganhos foram acumulados após a utilização de um bônus recebido pela verificação de seu número de telefone. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu saque. Marcamos a reclamação como resolvida após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.
Olá, estou aguardando meu pagamento de 906 euros desde 13.05 😐
Prezado Hanseat95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Ainda não fiz nenhum saque lá. Eu também fui verificado. Depois de ganhar, recebi um bônus por verificar meu número de telefone e usei o bônus. Agora estou apenas esperando que o departamento financeiro processe minha retirada em breve.
Finalmente recebi meu dinheiro. Muito obrigado
Prezado Hanseat95,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
