O jogador da Finlândia não consegue concluir a verificação KYC, pois o cassino rejeita consistentemente as fotos de passaporte que eles fornecem, citando imagens pouco claras. Eles destacam que as mesmas fotos foram aceitas por outros cassinos e estão frustrados, suspeitando que isso pode ser uma tática para atrasar saques.
Não consigo concluir minha verificação KYC porque o cassino se recusa a aceitar nenhuma das fotos do meu passaporte que enviei. Enviei várias fotos para eles e continuo recebendo mensagens dizendo que as imagens não estão claras. No entanto, no meu telefone, todas as informações ficam claramente visíveis quando a imagem é aberta. Tenho um Samsung Galaxy S20, que tem uma boa câmera. Não sei o que fazer nessa situação. As mesmas fotos foram usadas para verificação KYC em vários outros cassinos e foram suficientes. Essa é uma tática para evitar o pagamento de saques?
Olá mivare,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetMaximus Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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