Prezada Audreyechene,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Betmomo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Qual era o saldo da sua conta quando ela foi encerrada? Você mesmo encerrou sua conta ou foi bloqueado pelo cassino?
Você poderia explicar o que quer dizer com sua conta foi encerrada "por engano"? Você entrou em contato com o suporte ao cliente com a solicitação para reabrir sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Audreyechene,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Betmomo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
What was the balance in your account when your account was closed? Did you close your account yourself or were you blocked by the casino?
Could you kindly explain what you mean that your account was closed "by mistake"? Have you contacted customer support with the request to reopen your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
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