O jogador do México aguarda retirada há 3 semanas. Inicialmente, o cassino não conseguiu processar os saques via Skrill e, em seguida, aconselhou o jogador a usar a transferência bancária. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
No dia 5 de julho, iniciei 2 saques usando a carteira Skrill. Duas semanas se passaram sem receber nenhum pagamento, embora o prazo máximo de pagamento através do Skrill seja de 5 dias. Demorou 2 semanas para eles me dizerem que o Skrill não estava funcionando e que eu deveria sacar usando transferência bancária. Depois de fazer isso, entrei em contato com eles para priorizar minha retirada. Ontem, retirei por transferência bancária e tudo o que eles continuam me dizendo é para esperar. Estou esperando há 3 semanas por uma retirada e tudo o que eles me disseram nessas 3 semanas é apenas para esperar. Vejo que não sou o único enfrentando esse problema; muitos outros jogadores do Betmotion estão passando pelo mesmo.
Prezado cpisa21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia especificar quando solicitou uma retirada por transferência bancária? Você recebeu alguma resposta do cassino sobre os tempos de processamento da transação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim eu sei mas não é por acaso que só acontece comigo, acontece com todos os jogadores deste site. É só uma desculpa para atrasar o pagamento.
Solicitei o saque por transferência bancária no dia 24 às 16h24 horário do México e me informaram que os saques por conta bancária costumam levar no máximo 3 dias úteis.
O Betmotion já efetuou o pagamento. caso encerrado
Prezado cpisa21,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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