O jogador da Austrália não pode sacar ganhos e bônus do Betn1 Casino. O jogador também manifestou dificuldades em contactar o apoio ao cliente e em seguir o procedimento de reclamação devido a links que não funcionam. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
N1 Bet não vai me dar meus ganhos, eu tenho bônus, eles continuam recusando. Não consigo entrar em contato com o suporte porque não abre, também não consigo seguir o link deles para reclamar porque também não funciona. Eles são mentirosos, golpistas e precisam ser expulsos do mercado australiano.
Caro thompsonsn1107,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
