CasaReclamaçõesBetNFlix Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

BetNFlix Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$640

BetNFlix Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/05/2023 | Resolvido : 26/05/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora do Canadá está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou que a verificação foi concluída e os fundos foram pagos.

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Público
Público
há um ano
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O cassino indicou que minha conta foi verificada. Em seguida, solicitou uma retirada, opa, não, eles queriam uma selfie. Providenciou a selfie, solicitou a retirada. Ops, outra selfie é necessária. Forneceu outra selfie. Retirada solicitada. Este não é um cassino confiável, eles não durarão muito com suas práticas comerciais extremamente ruins. Não jogue aqui, pois todos os comentários indicam as mesmas práticas ruins.

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Público
Público
há um ano
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Prezada SusieQ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quando exatamente você enviou a última selfie que foi solicitada a você? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

O cassino acabou concluindo o procedimento de verificação e processando sua retirada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Todos os documentos solicitados foram fornecidos a partir de 15 de maio (última solicitação) recebeu uma resposta dizendo que você recebeu e estava bem. Retirada cancelada novamente. Estou indo e voltando desde 2 de maio, quando você avisou pela primeira vez que minha conta foi verificada.

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Público
Público
há um ano
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Prezada SusieQ,


Você poderia encaminhar sua comunicação com o cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru ?


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Público
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há um ano
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Com certeza irei encaminhar para você. Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Prezada SusieQ,

Recebi sua mensagem sobre a notificação que você recebeu sobre sua retirada. Fico feliz com as boas notícias.

Aguardo sua confirmação de recebimento do saque.

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Público
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há um ano
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Muito obrigado - resolvido quando a retirada foi recebida.

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Público
Público
há um ano
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Prezada SusieQ,

Fico feliz que seus ganhos tenham sido pagos com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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