BetNFlix Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O cassino indicou que minha conta foi verificada. Em seguida, solicitou uma retirada, opa, não, eles queriam uma selfie. Providenciou a selfie, solicitou a retirada. Ops, outra selfie é necessária. Forneceu outra selfie. Retirada solicitada. Este não é um cassino confiável, eles não durarão muito com suas práticas comerciais extremamente ruins. Não jogue aqui, pois todos os comentários indicam as mesmas práticas ruins.

Prezada SusieQ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quando exatamente você enviou a última selfie que foi solicitada a você? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

O cassino acabou concluindo o procedimento de verificação e processando sua retirada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Todos os documentos solicitados foram fornecidos a partir de 15 de maio (última solicitação) recebeu uma resposta dizendo que você recebeu e estava bem. Retirada cancelada novamente. Estou indo e voltando desde 2 de maio, quando você avisou pela primeira vez que minha conta foi verificada.

Prezada SusieQ,

Você poderia encaminhar sua comunicação com o cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Com certeza irei encaminhar para você. Obrigado

Prezada SusieQ,

Recebi sua mensagem sobre a notificação que você recebeu sobre sua retirada. Fico feliz com as boas notícias.

Aguardo sua confirmação de recebimento do saque.

Muito obrigado - resolvido quando a retirada foi recebida.

Prezada SusieQ,

Fico feliz que seus ganhos tenham sido pagos com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru