O jogador da Rússia pediu desistência há duas semanas. Não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Betnomi Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 29.837 $
Betnomi Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O cassino não paga dinheiro há duas semanas! Antes disso, tive várias retiradas bem-sucedidas.
De acordo com as regras (veja a captura de tela), o cassino deve pagar os fundos em até 10 dias úteis.
Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro!
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Público
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há um ano
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Caro Basco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você recebeu a última retirada bem-sucedida em março? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Nunca usei bônus.
Entrei em contato com o suporte do Casino. Eles prometem pagamentos há duas semanas, mas nada está acontecendo.
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Basquo. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Acabei de ser verificado e recebi dinheiro. O caso está encerrado.
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Público
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há um ano
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Caro Basco,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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