O jogador da Rússia pediu desistência há duas semanas. Não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Betnomi Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 29.837 $
Betnomi Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.7
O Betnomi Casino tem um Índice de Segurança de 3,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O cassino não paga dinheiro há duas semanas! Antes disso, tive várias retiradas bem-sucedidas.
De acordo com as regras (veja a captura de tela), o cassino deve pagar os fundos em até 10 dias úteis.
Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro!
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Público
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há um ano
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Caro Basco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você recebeu a última retirada bem-sucedida em março? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Nunca usei bônus.
Entrei em contato com o suporte do Casino. Eles prometem pagamentos há duas semanas, mas nada está acontecendo.
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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Basquo. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há um ano
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Acabei de ser verificado e recebi dinheiro. O caso está encerrado.
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Público
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há um ano
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Caro Basco,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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