Peço desculpas, mas não poderemos ajudá-lo mais. Primeiro, gostaria de enfatizar que a grande maioria dos cassinos online proíbe a criação e o uso ativo de mais de uma conta por jogador. Este cassino não é uma exceção. Por favor, veja aqui :
5.2.Você tem permissão para ter apenas uma (1) conta. Apenas uma conta é permitida por domicílio, IP ou PC. Se você tentar abrir mais de uma conta, todas as contas que você tentar abrir poderão ser bloqueadas ou fechadas e quaisquer apostas poderão ser anuladas. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você tenha obtido ou acumulado durante o tempo em que a conta duplicada estava ativa serão perdidos por você e poderão ser reclamados por nós, e você nos devolverá mediante solicitação quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada. Se desejar abrir outra conta, você pode fazê-lo entrando em contato com a equipe de suporte por e-mail. Se você perceber que tem mais de uma conta registrada, você deve nos notificar imediatamente. Não fazer isso pode levar ao bloqueio do acesso à sua conta.
Como você não tinha nenhum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino e violou uma das principais regras do jogo online, acreditamos que o cassino agiu de forma justa e em conformidade com seus T&Cs Gerais. Observe que as consequências em qualquer cassino online serão basicamente as mesmas. Aconselho você a não tentar criar várias contas no futuro em nenhum cassino online.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
Por favor, me forneça seu endereço de e-mail, para que eu possa enviar todas as provas, porque não posso em uma mensagem. Dei a eles 24 horas para resolver o problema ou eles terão ações legais de leis de jogos de azar reais e não apenas para não me pagar meu bônus, e eles sabem disso. Aguardo uma resposta deles o mais rápido possível ^^
