O jogador da Alemanha foi bloqueado pela administração do cassino sem nenhuma explicação. Determinamos que os cassinos tinham o direito de restringir ou fechar contas sem fornecer motivos. Como não houve saldo retido ou confiscado relatado pelo jogador, a reclamação foi rejeitada.
Fui bloqueado pela administração e não entendo o porquê. Joguei normalmente, mas a administração decidiu me bloquear sem fornecer nenhuma razão para a decisão.
Caro koselapavlo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BetOnRed Casino.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se houver algum saldo retido ou confiscado pelo cassino, por favor me avise, caso contrário, terei que encerrar sua reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
SE HOUVE VIOLAÇÃO DO SITE, ENTÃO ME DIGA QUAL FOI O MOTIVO? NÃO ENTENDO POR QUE ME BLOQUEARAM
Caro koselapavlo,
Investigamos outros casos de contas bloqueadas somente se o saldo do jogador foi retido ou confiscado.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
