BetOnRed Casino - A oferta de boas-vindas do jogador não foi honrada.

Eles me atraíram para uma oferta de boas-vindas e não ganhei com isso, ganhei $ 1.602 de desconto em uma oferta de boas-vindas, eles não vão honrar e já joguei $ 100.000 no passado em outro lugar, mereço minha oferta de boas-vindas de 10 euros, esta é práticas comerciais fraudulentas.

Prezado samsp1118771,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Compreendi corretamente que o casino não lhe concedeu um bónus de boas-vindas? Você poderia me enviar o link ou a captura de tela do bônus que deseja ativar?

Você se comunicou com o suporte ao cliente sobre seu problema? Qual foi a sugestão deles?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

A sugestão deles foi me pedir desculpas porque o código era SPICY10EURO

Para ser claro, os US$ 1.602 não estavam relacionados a isso, no entanto, esta era uma oferta de boas-vindas sem limite máximo, então é totalmente realista ganhar US$ 1.602 novamente, foi por isso que mencionei isso

Você poderia especificar se inseriu o código de bônus SPICY10EURO quando se inscreveu em sua conta?

Eu fiz e ficou verde como se fosse um código bom e não vermelho para um código ruim

Quando exatamente você digitou o código? Foi durante ou depois da inscrição?

Você poderia me enviar a captura de tela de sua comunicação com o suporte ao cliente?

sim eu fiz

O suporte disse que não vai honrar. Eu não fiz uma captura de tela

Durante

Verifiquei os Termos e Condições e foi isso que encontrei:

Esta oferta está disponível SOMENTE para jogadores dos seguintes países: Alemanha, Canadá, Noruega, Nova Zelândia, Montenegro, Itália, República Checa, Áustria, Brasil, Suíça, Espanha, Portugal, Dinamarca, Austrália, Polónia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Roménia, Hungria, Geórgia.

Parece que você não conseguiu obter este bônus devido ao seu país de residência. É importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.

Se você não conseguir ativar esse tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos mais detalhadamente estas razões e não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Feche isto

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.