BetOnRed Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou tentando fazer um saque dos meus ganhos desde 20 de dezembro (agora é 23 de dezembro). Ele está preso no aspecto "realizar verificações" do "processo de saque". Todos os agentes me dizem que "seu problema é bastante complicado e requer muito mais tempo para investigar". E que eles têm que fazer "outra verificação" e que o "departamento responsável está investigando". Eu entendo que às vezes essas coisas podem levar tempo, mas mais de 72 horas? Eu quero que algo seja feito sobre isso.

Olá BetOnIt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetOnRed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

sim, minha conta está verificada, não tenho certeza por quanto tempo, mas pelo menos vários meses ou mais. Esta é minha primeira tentativa de sacar dinheiro.

Os ganhos são obtidos por meio de dinheiro real que depositei.

Falei com os agentes do Casino ao vivo hoje. Tenho perguntado quase todos os dias sobre isso

Tenho uma atualização, eles finalmente responderam ao meu e-mail

Caro BetOnIt,

Conforme mencionado anteriormente, o processo de retirada e verificação pode levar até 14 dias. Você poderia gentilmente fornecer uma atualização sobre o status da verificação desde sua última postagem?

Agradecemos antecipadamente sua ajuda.

Atenciosamente,

Apelido

Caro(a) BetOnIt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eles me pediram para enviar meu extrato bancário para o site para verificação, mas ele foi rejeitado hoje devido a "BS com depósitos da Interac" e não tenho ideia do que isso significa, pois meu extrato bancário mostra claramente transferências da Interac para a Gigadat, o provedor que é usado para transferir dinheiro entre minha conta e a Betonred. Eles estão se recusando a aprovar meus documentos e demoram mais de uma semana para responder meus e-mails.

Atualizado; eles exigem que meu extrato bancário tenha um e-mail anexado mostrando os depósitos do e-mail, mas não é assim que os extratos bancários funcionam. Não seria uma transferência interativa do meu e-mail, seria uma transferência eletrônica para a Gigadant, que então envia o dinheiro para a Betonred. Eles deveriam saber disso, pois apareceria no lado da transação.

Forneci o extrato bancário, um documento legal oficial do meu banco, para a betonred, e acabei de enviar um e-mail mostrando todas as transações correspondentes, essas são todas as informações que posso fornecer a eles do meu lado, pois meu banco não poderá me dar mais nada para mostrar e verificar os pagamentos feitos. Nenhum outro site já me deu tanto trabalho sobre isso. Também anexei imagens para eles mostrando que minha conta bancária está de fato vinculada ao meu e-mail

isso foi resolvido. caso encerrado.

Caro BetOnIt,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru