O jogador da British Columbia está tentando sacar seus ganhos desde 20 de dezembro, mas a solicitação está parada no estágio de "realização de verificações" do processo. Os agentes indicam que o problema é complicado e requer mais tempo para investigação, sem resolução após mais de 72 horas.
Estou tentando fazer um saque dos meus ganhos desde 20 de dezembro (agora é 23 de dezembro). Ele está preso no aspecto "realizar verificações" do "processo de saque". Todos os agentes me dizem que "seu problema é bastante complicado e requer muito mais tempo para investigar". E que eles têm que fazer "outra verificação" e que o "departamento responsável está investigando". Eu entendo que às vezes essas coisas podem levar tempo, mas mais de 72 horas? Eu quero que algo seja feito sobre isso.
Olá BetOnIt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetOnRed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
sim, minha conta está verificada, não tenho certeza por quanto tempo, mas pelo menos vários meses ou mais. Esta é minha primeira tentativa de sacar dinheiro.
Os ganhos são obtidos por meio de dinheiro real que depositei.
Falei com os agentes do Casino ao vivo hoje. Tenho perguntado quase todos os dias sobre isso
Tenho uma atualização, eles finalmente responderam ao meu e-mail 
Caro BetOnIt,
Conforme mencionado anteriormente, o processo de retirada e verificação pode levar até 14 dias. Você poderia gentilmente fornecer uma atualização sobre o status da verificação desde sua última postagem?
Agradecemos antecipadamente sua ajuda.
Atenciosamente,
Apelido
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