O jogador da Itália não consegue sacar seus ganhos devido a repetidas falhas na verificação de documentos, com o cassino afirmando que os documentos enviados não são suficientes.
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BetOnRed Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
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Montante: 1.800 €
BetOnRed Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O BetOnRed Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 7h 56m 14s
Resumo do caso
há 5 dias
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Público
Público
há 6 dias
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Não consigo sacar dinheiro, eles me pedem documentos para verificação, mas não importa o que eu envie, eles me dizem que não é bom o suficiente
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Público
Público
há 5 dias
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Caro Antoniodemarinis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
- Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
- Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 5 dias
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Bom dia, estou desesperado, por favor, me ajudem, tenho que sacar quase € 2000 e enviei todos os documentos possíveis, mas eles me dizem que não são bons. Infelizmente, agora não consigo fazer upload de todos os documentos que enviei, não sei se é um problema com o telefone. Você tem uma alternativa para que eu possa enviá-los a você?
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Público
Público
há 5 dias
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Por favor me ajudem é urgente aqui não deixa eu enviar anexos estou desesperado
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O Casino Guru está a examinar o caso
