Bom dia,
Escrevi uma reclamação aqui há algum tempo e depois de longas discussões, desisti. Desde que comecei a jogar no Betonred, perdi mais de € 30.000 e, apenas nos últimos 9 dias, perdi mais de € 6.000. Nunca experimentei grandes problemas ou fraudes como essa antes. Tentei inúmeras vezes resolver problemas com meu gerente VIP e escrevi no chat inúmeras vezes, mas é inútil vencer golpistas. As discussões no chat ou com o gerente VIP não resultaram em nada e não trouxeram mudanças. Tudo o que ouço constantemente é: "Lamentamos". No mês passado, encontrei problemas continuamente com o jogo Book of Dead, com erros aparecendo a cada 2-3 segundos dizendo que é um erro de servidor ou código de erro 404. Apesar disso, perdi mais de € 10.000 durante esse período de interrupção sem nunca receber giros grátis. Curiosamente, após cada bloqueio, quando reinicio o jogo, parece que um conjunto de giros grátis, jogados com uma aposta de € 0,10, foi concluído, mostrando três livros como se os giros grátis tivessem acabado durante a interrupção. Mas quando mudo para o modo de demonstração e jogo por horas, nenhuma interrupção ou bloqueio acontece. Tentei de tudo e agora tenho 1.000% de certeza de que é fraude, não um erro.
Além disso, inúmeras promessas de consertar o erro nunca foram cumpridas. Fui aconselhado a apagar todos os cookies e cache do meu telefone, supostamente porque eles causam problemas, mas outros jogos ou o modo de demonstração não têm esses problemas. Interessante, certo? Mesmo depois de fazer isso, não houve melhora. E durante esse tempo, perdi mais de € 10.000, jogando com apostas de € 5, € 4 e € 3, até € 10, mas não importa o quanto eu tente, nunca consegui ganhar nem € 100 quando cada bloco acontece, o suposto giro grátis de € 0,10 passou. Tenho inúmeras capturas de tela como evidência que gostaria de enviar a você por e-mail, que mostram claramente isso acontecendo a cada minuto ou dois. Também incluirei capturas de tela de discussões do WhatsApp com o gerente VIP, e nada foi resolvido com sucesso, apenas mais "Lamentamos". Mas você sabe, até um tolo pode ver que isso é um golpe porque se é um erro genuíno, por que nunca resulta em uma vitória, mas sempre em uma perda?
Por que nunca ocorreu um erro que de repente creditou € 6.000 na conta de um jogador? Você acha que somos todos estúpidos? Ou, por exemplo, não há limite para depósitos — você pode colocar centenas de milhares — mas quando alguém ganha, há de fato um limite para saques, apenas € 5.000 por semana. Isso também é fraude. Mas provavelmente ninguém nunca ganhou tal quantia. Ouvi o mesmo em discussões com outros jogadores aqui, onde se o jogo é interrompido e depois retomado, uma tela completamente diferente aparece do que antes da interrupção. Então agora estou realmente curioso sobre o que a equipe Betonred dirá em sua defesa. O melhor curso de ação pode ser contratar um advogado e processar porque não só perdi muito dinheiro, mas também meus nervos, tempo valioso e paciência para essas discussões infrutíferas com Betonred que não levam a lugar nenhum.
Atenciosamente,
Good day,
I wrote a complaint here some time ago and after long discussions, I gave up. Ever since I started playing at Betonred, I have lost more than €30,000, and just in the past 9 days, I have lost over €6,000. I've never experienced major problems or fraud like this before. I've tried countless times to resolve issues with my VIP manager and have written in the chat numerous times, but it's pointless to win against scammers. Discussions in the chat or with the VIP manager have achieved nothing and brought no changes. All I hear constantly is, "We're sorry." For the past month, I have continuously encountered problems with the game Book of Dead, with errors popping up every 2-3 seconds saying it's either a server error or error code 404. Despite this, I've lost over €10,000 during this period of disruption without ever getting free spins. Curiously, after each blockage, when I restart the game, it appears as though a set of free spins, played at a €0.10 bet, was completed, showing three books as if the free spins ran out during the disruption. But when I switch to demo mode and play for hours, no interruptions or blockages happen. I've tried everything and am now 1,000% sure it's fraud, not an error.
Moreover, countless promises to fix the error have never been fulfilled. I was advised to delete all cookies and cache from my phone, supposedly because they cause problems, but other games or the demo mode don't have these issues. Interesting, right? Even after doing that, there was no improvement. And during this time, I've lost over €10,000, playing with bets of €5, €4, and €3, even €10, but no matter how I try, I've never managed to make even €100 when every block happens, the alleged free spin at €0.10 went by. I have countless screenshots as evidence that I'd like to send you via email, which clearly show this happening every minute or two. I'll also include screenshots of WhatsApp discussions with the VIP manager, and nothing was ever successfully resolved, only more "We're sorry." But you know, even a fool can see this is a scam because if it's a genuine error, why does it never result in a win but always a loss?
Why hasn't an error ever occurred that suddenly credited €6,000 to a player's account? Do you think we are all stupid? Or, for example, there is no limit on deposits—you can throw in hundreds of thousands—but when someone wins, there is indeed a limit on withdrawals, only €5,000 per week. That's fraud too. But probably no one has ever won such an amount. I've heard the same in discussions with other players here, where if the game is interrupted and then resumed, a completely different screen appears than before the interruption. So now I'm really curious about what the Betonred team will say in their defense. The best course of action may be to hire a lawyer and sue because I've not only lost so much money but also my nerves, valuable time, and patience for these fruitless discussions with Betonred that lead nowhere.
Best regards,
Guten Tag
Ich habe schon vor einiger Zeit Beschwerde hier geschrieben und habe nach langem Diskussionen aufgegeben. Bis jetzt seit ich bei betonred spiele habe ich mehr als 30.000 verloren, alleine jetzt in diese 9 Tage mehr als 6000 Eu aber ich habe wirklich noch nie in meinem Leben größere Probleme und Betrug als hier erlebt. Ich habe unzählige male versucht mit meinem VIP Manager zu klären und unzählige male im chat geschrieben aber es ist einfach sinnlos gegen Betrüger zu gewinnen. Diskussionen im chat oder VIP Manager haben nichts gebracht und nichts geändert.Ständig höre ich nur es tut uns leid. Also seit einem Monat habe ich ständig Probleme bei dem Spiel Book of dead alle 2-3 Sekunden Blockierung mit einem Fehler Meldung entweder ist es Server Fehler oder Fehler Meldung 404, allerdings habe ich trotzdem mehr als 10.000 nur in diese Störung Zeit verloren aber niemals einen freispiel bekommen aber interessante Weise nach dem Blockierung jedes Mal wenn ich das Spiel wieder neu starte steht quasi ein fertig gespielte freispiel auf 10 Cent Einsatz, es zeigt quasi 3 Book also quasi freispiel während Störung vorbei gelaufen ins leere. Aber wenn ich stundenlang umschalte und auf Demo spiele interessante Sachen passieren, keine einzige Störung oder Blockierung, habe ich stundenlang gespielt. Also alles habe ich ausprobiert und bin mir jetzt nicht 100 sondern 1000% sicher das es ein Betrug ist und keine Fehler. Außerdem unzählige male wurde versprochen das Fehler zu beheben und ist nie passiert. Wurde mir geraten alle cookies und Cache zu löschen aus dem Telefon, weil das quasi Probleme macht 😡aber bei anderen Spielen oder bei Demo macht es keine Probleme. Hm? Interessant. Aber nachdem ich das auch gemacht habe wurde es trotzdem nicht besser. Und trotzdem habe ich während dieser Zeit über 10.000 Eu verloren, auf 5 Eu Einsatz auf 4 Eu Einsatz auf 3 Eu Einsatz gespielt auch 10 Eu Einsatz, aber egal wenn ich mich am Kopf hinstelle habe ich niemals nicht mal 100 Eu machen können weil es jedes Mal bei Blockierung quasi freispiel auf 10 Cent vorbei war. Ich habe unzählige Beweise als Screenshot gemacht und würde ihnen gerne per Mail senden und da sieht man genau auch Zeit das es jede Minute oder jeder 2 Minute zu so was gekommen ist. Ich sende auch Screenshot von WhatsApp Diskussionen mit dem VIP Manager und wurde niemals erfolgreich erledigt. Nur es tut uns leid. Aber wissen Sie jeder trottel kapiert hier das es ein Betrug ist weil wissen Sie interessant ist es wenn es ein Fehler ist warum passiert ein Fehler nicht das man zufällig was gewonnen hat sondern immer verliert. Also warum ist ein Fehler nicht passiert und es steht auf einmal 6.000 Eu Gutschrift auf dem Spieler Konto?????😡 Sie glauben wirklich wir sind alle dumm. Oder zum Beispiel einen Limit beim Einzahlung gibt es nicht, sie können Hunderte tausende Eu rein schmeißen aber wenn einer was gewinnt dann gibt es sehr wohl einen Limit zu auszahlen, nur 5000 in der Woche. Also ist es auch ein Betrug. Aber wahrscheinlich hat eh niemals jemand gewonnen so eine Summe. Ich habe das gleiche hier im Diskussionen bei anderen Spielern gehört wenn das Spiel unterbrochen wird und dann wieder spielen will steht auf einmal ganz andere Bild als beim Unterbrechung. Also bin jetzt ganz gespannt was das Team von Betonred zu Verteidigung sagen wird. Am besten wäre ich nehme mir einen Anwalt und verklage weil ich nicht nur so viel Geld verloren habe sondern meine Nerven,meine wertvolle Zeit und Geduld habe ich so wie so nicht mehr für leere Diskussionen von betonred zu hören die eh nichts bringen. Mfg
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