BetOnRed Casino - Jogador alerta sobre práticas do BetOnRed Casino.

Recentemente, tive uma experiência terrível com o BetOnRed Casino e me sinto obrigado a alertar os outros sobre suas práticas questionáveis. Esta plataforma opera com uma chocante falta de transparência e responsabilidade, e minha experiência me deixou profundamente frustrado.

Primeiro e mais importante, o BetOnRed Casino usa Merchant Category Codes (MCC) incorretos para depósitos. Essa tática obscura não só levanta bandeiras vermelhas para instituições financeiras, mas também parece totalmente enganosa. Os jogadores merecem clareza quando se trata de suas transações financeiras, mas o BetOnRed parece priorizar seus próprios interesses em vez de honestidade e jogo limpo.

Outro grande problema é que o BetOnRed Casino permite que jogadores de países restritos se inscrevam, depositem e joguem sem nenhuma verificação adequada. Apesar de o jogo ser legal no meu país — e nossas políticas nacionais fornecerem um sistema de autoexclusão robusto — o BetOnRed não fez absolutamente nada para verificar se eu era de um país elegível. A falta de diligência devida é assustadora. Eles parecem mais do que felizes em aceitar depósitos de qualquer pessoa, independentemente de restrições regionais ou requisitos legais.

Esse tipo de negligência é perigoso, especialmente para indivíduos vulneráveis que tentam se autoexcluir do jogo. É claro que o BetOnRed Casino não está interessado em proteger os jogadores, mas sim em lucrar a qualquer custo.

No geral, eu recomendo fortemente que qualquer um que esteja considerando o BetOnRed Casino fique longe. Existem plataformas muito mais respeitáveis e responsáveis por aí — não arrisque seu dinheiro ou sua paz de espírito com esta!

Caro andreibet10,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Vegaz Casino.

Observe que sua participação no esquema nacional de autoexclusão terá efeito somente em cassinos licenciados na Romênia. Este cassino é licenciado sob GCB com base nos dados disponíveis.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você solicitou uma autoexclusão deste cassino específico devido a problemas com jogos de azar?
• A conta do seu jogador foi bloqueada por causa disso?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, o cassino que tive problemas com esta reclamação é o BetOnRed, e não, não solicitei nenhuma forma de autoexclusão nesta plataforma. Estou inscrito em um programa de autoexclusão no meu país e estou sofrendo de vício em jogo, um diagnóstico definido por um médico psiquiatra da Romênia.

Minha maior preocupação, no entanto, não é o fato de que eles não cumpriram a legislação romena sobre autoexclusão de jogos de azar, é como eles processaram os pagamentos. Eles usaram MCC incorreto/disfarçado para processar depósitos em sua plataforma, violando assim várias leis financeiras. Eu também tinha um bloqueio de jogo ativo no meu cartão, mas como eles usaram MCC incorreto, eles conseguiram contornar essa restrição, permitindo-me depositar e jogar, embora eu não quisesse mais jogar.

Obrigado pela sua resposta.

Se sua conta ainda estiver aberta, eu recomendo que você solicite uma autoexclusão devido a problemas de jogo, caso contrário, o cassino não o protegerá de mais jogos. Não consideramos a proteção que você está descrevendo como obrigatória, nem podemos pedir um reembolso com base nesse raciocínio. Como o cassino oferece uma autoexclusão devido a problemas de jogo, esta é a ferramenta que recomendamos que você aproveite.

Ao solicitar a autoexclusão, declare claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia. Se estiver marcado visivelmente, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações Aposte no Apoio Vermelho,

Estou escrevendo para informá-lo de que desejo excluir imediatamente este cassino e o recebimento permanente de qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar .

O motivo da minha decisão é que sofro de vício em jogos de azar.

Reconheço que não me será permitido rescindir minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não poderá ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor envie outro e-mail para support@betonred.com (você pode me enviar uma cópia em tomas@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente por sua resposta.

Embora eu entenda e aprecie completamente a importância da autoexclusão como uma medida de jogo responsável e já tenha tomado medidas para fechar minha conta devido à autoconsciência dos meus problemas de jogo, minha preocupação é mais sobre a questão mais ampla. Mesmo que um jogador seja autoexcluído na Romênia ou em qualquer outro país com auto-restrições ou bloqueios de jogo semelhantes, esse método de processamento de pagamentos permite que os depósitos sejam efetuados, ignorando assim os esforços do jogador para se proteger.

Ao não respeitar os padrões internacionais do MCC, parece que o cassino está permitindo que os jogadores continuem apostando, apesar de terem restrições autoimpostas ou bloqueios externos de apostas em vigor, o que acho preocupante. Isso prejudica a eficácia das medidas de autoexclusão e torna mais difícil para os indivíduos manterem o controle sobre seus hábitos de apostas.

Espero que essa questão seja abordada para manter um ambiente de jogo responsável e justo.

PS: Já faz mais de uma semana e não vi nenhuma resposta da equipe de suporte.

Obrigado por compartilhar seu ponto de vista.

Infelizmente, não consideramos a proteção que você está descrevendo como obrigatória em cassinos online. Acreditamos que se você está sofrendo de problemas com jogos de azar, precisa solicitar uma autoexclusão devido a problemas com jogos de azar no cassino, caso contrário, você pode não estar protegido. A autoexclusão permanente no cassino devido a problemas com jogos de azar é uma ferramenta que deve ser obrigatória em nossa visão.

Como você confirmou que já está autoexcluído no cassino, não há mais nenhuma ação que possamos tomar e a reclamação será encerrada. Acreditamos que você só tem direito a um reembolso se a autoexclusão devido a problemas de jogo falhar, o que não parece ser o caso com base na linha de argumentação e nas informações fornecidas.

Obrigado pela sua compreensão, lamento que não possamos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.