O jogador da Irlanda enfrenta dificuldades significativas para sacar ganhos da Betonred, incluindo problemas para acessar sua conta e atrasos contínuos no processamento. Apesar de concluir todas as verificações necessárias, ele não consegue carregar os arquivos necessários e enfrenta restrições nos valores de saque.
Estou com muita dificuldade para sacar meus ganhos do betonred. Chegou ao ponto em que eles fizeram com que eu não conseguisse acessar minha conta com meu nome de usuário e senha. Depois de concluir todas as verificações de identidade e conta bancária, surpresa, meu e-mail e senha estão incorretos. Finalmente consegui fazer login porque salvei meu acesso no meu telefone, mas os saques ainda estão sendo processados. O valor máximo para sacar por dia é (€ 1.000) e semanal (€ 3.000), e está ficando muito difícil sacar meu dinheiro. Você pode me ajudar? Não me deixa carregar os arquivos, mostrando "erro ao carregar arquivo", mas tenho capturas de tela e provas de cada transação, cada conversa e cada e-mail com a equipe do betonred porque suspeitei que isso poderia acontecer ao tentar sacar meu dinheiro.
Caro alexkglez,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quando exatamente solicitou seus saques? Idealmente, envie-me uma captura de tela do seu histórico de saques mostrando as solicitações de saque que estão sendo processadas no momento.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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