O jogador do Reino Unido conseguiu abrir uma conta, passar pela verificação KYC e depositar dinheiro em um site de cassino, apesar de ser de um país restrito. Ele solicitou um reembolso devido à falha do cassino em aplicar as verificações adequadas. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais por causa da falta de resposta do jogador às perguntas, o que resultou na rejeição da reclamação.
Consegui abrir o site, abrir a conta e passar na verificação KYC, tudo em um país aparentemente restrito. Solicitando um reembolso deste site, pois eles claramente não colocam os cheques adequados e eu nunca deveria ter sido autorizado a depositar, deixa para lá, acessar o site
Olá bingybongy93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetOnRed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando você se registrou e qual país você escolheu durante o registro? O cassino bloqueou sua conta devido a um país restrito? Quanto é seu saldo atual de dinheiro real? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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