O jogador da Grécia fez um depósito criptográfico que não foi refletido na sua conta mesmo depois de várias horas. Ele expressou insatisfação com as respostas do suporte ao cliente. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
depósito criptográfico não recebido na conta, embora a transação seja concluída por horas e os agentes de suporte não respondam
e quando eles respondem me dão explicações rudes e sem sentido
Prezado maomao13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes?
Você poderia postar aqui ou me encaminhar o recibo de depósito e a captura de tela do seu histórico de depósitos? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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