O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Nós o avisamos que o processamento da retirada poderia levar até 14 dias e recomendamos paciência. No entanto, o jogador decidiu gastar o seu saldo do casino devido ao prolongado tempo de espera para levantar dinheiro. Como resultado, tivemos que encerrar a reclamação porque o jogador não tinha mais ganhos para sacar.
Olá, meu pagamento foi revertido continuamente várias vezes e fui informado que isso se deve a (endereço/cidade/código postal do beneficiário incorreto ou ausente) Ao preencher o saque, sou solicitado a fornecer detalhes de IBAN que os bancos australianos não usam .Usamos BSB e número de conta
O chat de suporte me disse para combinar ambos para o IBAN, mas isso não parece estar funcionando.
Enviei um e-mail para o suporte várias vezes, sem resposta ou resposta. Também fui informado algumas vezes pelo chat de suporte que um ticket foi criado para encaminhar seu caso para o departamento responsável e eles entrarão em contato com você por e-mail, mas não obtiveram resposta.
Atenciosamente
Valter
Olá, obrigado pela resposta
Tudo bem, acabei gastando meu saldo do cassino porque eles estavam demorando muito para sacar.
Lamento ouvir isso. Como você perdeu seus ganhos, sou forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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