A jogadora portuguesa não conseguia aceder à aplicação do Casino Betonred há três dias e estava preocupada com os cerca de 130 euros na sua conta. Nós a aconselhamos a entrar em contato com o suporte do cassino por e-mail. Ela relatou que conseguiu acessar o cassino novamente e que seu dinheiro ainda estava em sua conta. Marcamos a reclamação como resolvida.
A aplicação está á 3 dias sem dar para entrar. Já tentei de todas as formas e não dá. Segundo o que está na página está uma lista de outros casinos mas... não está lá lista nenhuma!! Tenho cerca de 130 euros para jogar e vou ficar sem eles!?
Prezado fersaoluci,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Betonred Casino.
Ao acessar o site de Portugal consegui acessar aqui
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Bom dia. Não consigo entrar em lado nenhum mas hoje ainda não fui ver. Obrigada
Já fui ver e está tudo na mesma. Não dá para entrar. E por onde o Tomas conseguiu se continuar vai ver do que estou a falar. Eu enviei fotos do que aparece 
É isto que aparece quando tento entrar
Você enviou um e-mail para support@betonred.com do seu endereço de e-mail registrado e pediu ajuda para o seu problema?
Você recebeu alguma resposta?
Enviei mail, não responderam mas já consigo aceder ao casino e jogar. E o meu dinheiro estava lá. Obrigada a todos pelas respostas e pela ajuda
Prezado fersaoluci,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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