O jogador da Alemanha relatou um problema com o Betonred Casino relativo ao encerramento e reembolso da conta. Ele solicitou o encerramento da sua conta devido ao vício do jogo e solicitou o reembolso total do seu depósito de 400 euros, apesar de o casino inicialmente oferecer apenas 100 euros. No entanto, o casino declarou posteriormente que não poderia fornecer o reembolso. O jogador também exigiu o banimento permanente do cassino e de todos os seus sites associados. Nós, a equipa de reclamações, esclarecemos que as regras de bloqueio dependiam da licença do casino e sugerimos que o jogador contactasse as autoridades competentes para posterior resolução. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à resposta do casino e às regras de licenciamento.
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