O jogador da Hungria enviou os documentos exigidos ao casino, mas estes foram reprovados após 24 horas porque o casino reivindicou que os documentos precisavam do nome do jogador e do número da conta bancária. O jogador acreditou que os documentos estavam corretos e pediu esclarecimentos. A conta do jogador foi posteriormente totalmente verificada e ele aguardava o pagamento dos seus ganhos. A reclamação foi encerrada por falta de resposta do jogador.
Enviei os documentos que eles precisam e esperei 24 horas para que eles verificassem e eles desaprovaram, o motivo pelo qual disseram que os documentos precisam ter meu nome e número de conta bancária, mas eu realmente acreditei que os documentos são correto. Eu não sei por que isso está acontecendo
Prezada Leópera,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetOnRed Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Casino Guru, minha conta foi totalmente verificada agora há pouco... eles aprovaram meus documentos... agora a questão é: eles pagam meus ganhos? Entrarei em contato com você se esse problema ocorrer... muito obrigado pela sua resposta rápida... tenha um ótimo dia...
Obrigado pelo esclarecimento e pela atualização sobre a situação.
Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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