O jogador espanhol enfrentou dificuldades ao tentar levantar os seus ganhos de 500€, pois o casino continuava a cancelar a transação. Pedimos ao jogador informações adicionais sobre saques anteriores, verificação KYC e uso de bônus. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Olá, estou tentando sacar um prêmio de 500€ mas dizem que não é possível e cancelam a transação. Isso é uma farsa, roubo. Obrigado.
Prezado Daniel112,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
