O jogador da Alemanha depositou dinheiro no cassino, mas os fundos nunca foram creditados em sua conta. Após fornecer confirmações de transação e extratos de cartão de crédito, o cassino suspendeu sua conta e está ignorando todas as suas mensagens.
Depositei dinheiro neste cassino. O dinheiro nunca foi creditado na minha conta do cassino! A princípio, o cassino alegou que não recebeu o dinheiro! Depois que forneci ao cassino confirmações de transação e extratos de cartão de crédito, minha conta foi suspensa e todas as minhas mensagens estão sendo ignoradas!
Caro Misterx113,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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