O jogador de Portugal relata ter sido enganado pelo cassino por mais de 10 ETH e ter sua conta bloqueada, junto com a conta de um amigo que tem mais de 900 LTC. Ambos os jogadores forneceram documentação KYC, mas estão enfrentando e-mails ignorados e contas bloqueadas, com depósitos significativos também sendo apreendidos.
Me enganaram em mais de 10 ETH (conta bloqueada)
TAMBÉM enganou meu amigo Lourenço em mais de 900 LTC (conta bloqueada) (seu relatório será divulgado em breve com suas próprias evidências)
Valor estimado: 100 mil euros, mais ou menos. Não consigo fazer login para dar os números exatos no momento, embora eu tenha registros.
Eles também estão apreendendo e retendo uma grande quantidade de depósitos que excedem entre 20 mil e 30 mil euros.
Bloquearam e trancaram nossas contas.
KYC foi fornecido por nós dois. Eles estão ignorando os e-mails. Por favor, observe isso.
Todos os outros sites nos pagaram, como TGCasino ou BCGame, então eu recomendo que você vá até eles, pois o problema não são as apostas ou nós, é o Betpanda.
Nenhuma fraude ocorreu (várias contas), nenhuma evidência há para sugerir isso. Provamos nosso KYC em 2 dias.
Independentemente disso, este site permite até mesmo multicontas nos ToS, se você provar que são pessoas separadas, o que fizemos. No entanto, isso nem se aplica à nossa situação.
Por favor, redija alguns documentos de prova fornecidos, pois são confidenciais, obrigado CasinoGuru
Imagine ganhar aqueles jogos (eles eram tão próximos) e agora ter que ganhar de um dos sites de apostas também. Evite este, há outros bons com os quais não tivemos problemas.
Se resolverem, eu recomendo.
Querido blahblaaaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Acredito que slots foram jogados sim em algum momento eu também joguei cassino ao vivo,
Não, eu não joguei com bônus, o que torna tudo ainda mais ridículo porque eles estão segurando uma grande quantia de depósitos.
O cassino me acusou de "fraude" (só posso presumir porque eles acham que eu e Lourenco somos a mesma pessoa)
No entanto, mesmo depois de nos identificarmos extensivamente via KYC, após 2 dias de bloqueio, não recebemos resposta e a situação continua angustiante.
Observe também que o site literalmente permite essa situação de vários usuários na mesma casa, não que tenhamos feito isso, só estou dizendo que isso torna a situação ainda pior.
Lourenço também fará um post sobre isso em breve.
Muito obrigado pela sua resposta, blahblaaaa. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Olá, encaminhei tudo para você por e-mail.
Kristina está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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