A conta do jogador de Ontário foi bloqueada após uma solicitação de saque que estava sob verificação de segurança. Apesar de ter contatado o suporte por e-mail 20 dias antes, ele não recebeu nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação para permitir uma resposta, mas como ele não respondeu às perguntas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações.
Fiz uma aposta que ganhei e então fiz um saque. Eles me disseram que meu saque está sob verificação de segurança e que me atualizarão em breve. Algumas semanas depois, eles bloquearam minha conta e sempre que entro em contato com o chat ao vivo, eles me dizem para enviar um e-mail para o suporte, o que eu fiz, mas já faz 20 dias desde meu primeiro e-mail e até agora nem uma única resposta
Olá Darren.D, ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betpanda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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