O jogador da Lituânia sacou 8 sol com sucesso em 17 de setembro, mas atualmente está enfrentando uma retirada pendente de outros 8 sol devido a uma verificação de segurança, sem nenhuma informação adicional ou prazo do cassino.
Em 13 de setembro depositei 8 sol e comecei a jogar. Em 17 de setembro retirei 8 sol e eles foram enviados para minha carteira em 2 horas. Depois disso, no mesmo dia, solicitei um saque adicional de 8 sol e ainda está pendente devido a uma verificação de segurança em minha conta. Ainda tenho 27 sol lá. Nenhuma informação adicional ou prazos são fornecidos. Eles também não estão solicitando nada. Você poderia me ajudar com isso?
Caro lokoj4282,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Claro.
Eles ainda não pediram nenhum documento para KYC.
Não, não aceitei nenhum bônus deles, joguei com meu dinheiro.
Enviei a você por e-mail minha comunicação com eles.
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