O jogador da Ucrânia está enfrentando problemas para sacar ganhos após fazer um depósito e apostar. Embora o cassino tenha pago alguns ganhos, os pagamentos pararam, e o jogador está esperando há 5 dias sem nenhuma resposta aos seus apelos.
Fiz um depósito neste cassino no dia 2, apostando. O cassino me pagou meus ganhos, mas em algum momento parou de fazê-lo.
Estou esperando o pagamento há 5 dias, ninguém me responde, não me dão o dinheiro e ignoram meus apelos.
Caro YedmoN12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Este cassino não implica verificação de identidade, eles declaram retiradas instantâneas sem verificação. Funcionou assim, mas em algum momento eles pararam de pagar dinheiro e cumprir suas obrigações. Não dê nenhum prazo e, para dizer o mínimo, mande-me para o inferno.
Ficarei feliz em estar errado e deixar uma boa avaliação sobre eles se eles resolverem esse problema.
Também escrevi para eles no Telegram (onde eles têm uma sala de bate-papo), mas eles me bloquearam lá.
Você poderia especificar que tipos de apostas você fez? Elas foram em esportes ou no cassino ao vivo?
Além disso, você poderia fornecer mais detalhes sobre os pagamentos que recebeu até agora? Especificamente, quanto foi pago a você e quando os pagamentos pararam? Quanto dos seus ganhos ainda está pendente?
Além disso, quantas solicitações de retirada pendentes existem atualmente em sua conta e qual é o status delas?
Eu só fazia apostas esportivas. Era principalmente basquete.
Fiz depósitos de $350 e $150. Recebi 1200 dólares e depois eles começaram a me ignorar. Ninguém me responde, não recebo há muito tempo.
Atualmente, tenho um pagamento pendente de US$ 400 e um saldo de US$ 317.
Obrigado pela sua resposta. Por favor, envie-me uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui.
Não posso mais fazer isso porque esse cassino bloqueou minha conta mesmo sem dar um motivo. Eles me ignoram.
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