O jogador da Geórgia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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Betpanda Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 1.437 $
Betpanda Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.5
O Betpanda Casino tem um Índice de Segurança de 6,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 11h 31m 28s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Olá, registrei-me neste cassino, fiz algumas apostas e coloquei dinheiro para saque. O primeiro pagamento chegou em 10 minutos, coloquei o segundo. E agora, mais de 15 horas se passaram, ainda não há dinheiro. No chat, eles me disseram para entrar em contato com os correios, mas não entendo o motivo de entrar em contato com os correios se este cassino nem tem KYC? Estou começando a ficar muito preocupado e já perdi $ 100 em um cassino enquanto esperava uma resposta deles, me ajudem antes que eu perca todo o meu dinheiro. Eu até tive que escrever para eles do meu segundo e-mail, porque a carta não foi enviada "verifique se seu e-mail está correto, esta conta não existe"
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Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro deathinred4,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há 2 semanas
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Sim, mas não entendo o que devo esperar e quanto tempo? Eles nunca responderam ao meu e-mail
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Público
Público
há uma semana
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Olá, não consigo entrar na minha conta, diz "sua conta está bloqueada, entre em contato com o suporte"
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Público
Público
há 6 dias
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Você pode me ajudar de alguma forma? Eles fecharam minha conta e levaram meu dinheiro
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Público
Público
há 2 dias
Tradução
Caro deathinred4,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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O Casino Guru está a examinar o caso
