O jogador da Geórgia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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Betpanda Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 367 $
Betpanda Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Betpanda Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
1d 9h 47m 59s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há um mês
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Decidi jogar no cassino com SAQUE INSTANTÂNEO, depositei 962 usdt, depois disso perdi em apostas esportivas cerca de 600 usdt e fiz um saque de 367,39 USDT. Já estou esperando há mais de 20 horas. No chat ao vivo, eles disseram que estão verificando, mas não entendi o que eles podem verificar, rs, perdi muito dinheiro lá e só quero ter o que está no saldo, é isso. Eles não me dão tempo para responder, apenas: "Assim que tivermos mais informações sobre isso, notificaremos você."
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Público
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há um mês
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Caro ebdalo,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um mês
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Minha conta está bloqueada agora🙂 Acho que já é golpe
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Público
Público
há um mês
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Caro ebdalo,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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há um mês
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nada mudou eles bloquearam minha conta, saque não recebido. Eu disse a você que eles me enganaram
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Público
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há um mês
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Caro Ebdalo,
Espero que esteja bem. Poderia gentilmente me informar se o cassino forneceu alguma explicação sobre a conta bloqueada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação que você teve com o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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há um mês
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Eles pediram KYC, mas era "SEM KYC" cassino, enviei a eles o que eles queriam agora esperando
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há 4 semanas
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Caro Ebdalo,
De acordo com as regras do cassino ( https://betpanda.io/en/info/terms ), eles podem solicitar verificação e não há informações de que eles devem ser um cassino "Sem KYC".
Você poderia me informar se já iniciou o processo de verificação?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há 4 semanas
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Como eu disse, enviei o que eles queriam, agora ainda estou esperando a resposta
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Público
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há 3 semanas
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Caro Ebdalo,
Como a verificação deve levar até 14 dias, você pode me informar se houve alguma atualização desde que você encaminhou seus documentos?
Se possível, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há uma semana
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Obrigado Ebdalo por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há uma semana
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Olá,
Obrigado ebdalo por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Betpanda Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus fundos.
Obrigado!
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Público
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há 6 dias
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Betpanda Casino tem 1d 9h 47m 59s dia(s) para responder
