Eu estava jogando Fortune Spinner neste site e ganhei inicialmente US$ 1.007, seguidos de US$ 37 adicionais. No entanto, ambos os valores desapareceram misteriosamente, conforme mostrado nas imagens anexas. Quando questionei a Betpanda sobre isso, eles responderam de forma suspeita, usando táticas evasivas e me culpando em vez de abordar diretamente minhas preocupações.
Além disso, informaram-me que tinham levantado a questão ao fornecedor de jogos e, em diversas ocasiões, pedi-lhes que fornecessem provas disso. Alegaram que o fornecedor do jogo tinha verificado e confirmado que eu tinha perdido, mas não havia documentação clara para apoiar esta afirmação. Parecia que eles poderiam estar inventando isso, pois ignoraram repetidamente meus pedidos de provas.
Além disso, os carimbos de data e hora nas minhas capturas de tela não correspondem aos registros de transações no site do cassino, onde o prazo relevante está visivelmente ausente. Isto é preocupante porque a Betpanda insistiu que eu verificasse minhas transações para encontrar o ID exato da rodada, que não está listado. Se o ID da rodada não existir no sistema deles, como faço para obter uma captura de tela e uma gravação de tela? Não tenho acesso aos sistemas deles, então é óbvio que eles removeram essas informações, provavelmente para evitar me pagar.
I was playing Fortune Spinner on this site and initially won $1,007, followed by an additional $37. However, both amounts mysteriously disappeared, as shown in the attached screenshots. When I questioned Betpanda about this, they responded suspiciously, using evasive tactics and blaming me instead of addressing my concerns directly.
Further to this, they informed me that they had raised the issue with the gaming provider, and on numerous occasions, I asked them to provide evidence of this. They claimed that the gaming provider had checked and confirmed that I had lost, but there was no clear documentation to support this claim. It seemed like they could have been making this up, as they repeatedly ignored my requests for proof.
Additionally, the timestamps on my screenshots don't match the transaction records on the casino's website, where the relevant timeframe is conspicuously absent. This is concerning because Betpanda insisted I check my transactions to find the exact round ID, which isn't listed. If the round ID doesn't exist in their system, then how do I have a screenshot and screen recording of it? I don't have access to their systems, so it's obvious they removed this information, likely to avoid paying me.
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