CasaReclamaçõesBetPlay Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

BetPlay Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

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Montante: $100.000 COP

BetPlay Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 01/04/2023 | Caso encerrado : 17/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Colômbia teve seus fundos suprimidos da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Mais de 80 mil pesos foram roubados de mim. Apostei 1.000 pesos colombianos na época eu tinha 13 mil e quando apostei os mil pesos bem perdi e apostei de novo e ele não me deu saldo, ou seja, roubaram 10 mil e outras vezes jogando aviador tive que me aposentar e Eu não sabia o dinheiro com que estava me aposentando, mas sim que o tempo acabou e nunca o roubei e ganhei daqueles ratos em menos de 3 minutos peguei 25 mil

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada Silena,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Confirme se você não forneceu acesso à sua conta a mais ninguém.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Silena,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.


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