O jogador da Noruega apresentou uma reclamação contra o Betrebels Casino após depositar sem um bônus, mas recebeu dois bônus devido a um erro de sistema. Após desbloquear o bônus, seu saque de 550 euros foi recusado e os fundos foram confiscados. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Olá, agradeço antecipadamente pelo seu tempo, gostaria de abrir um processo contra o Betrebels Casino. Fiz um depósito sem solicitar nenhum bônus e devido a um erro no sistema deles, fui creditado com dois bônus sem perceber. Joguei e desbloqueei o bônus, então fiz um saque de 550 euros e então recebi um e-mail do departamento dizendo que meu saque havia sido recusado, então entrei na minha conta e meu dinheiro havia sido confiscado, se você puder me ajudar, obrigado
Olá Ginpiter13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetRebels Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Tenha em mente que pode ser muito difícil provar que você não reivindicou os bônus inicialmente ao se registrar ou depositar no cassino.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, sim, minha conta é verificada. Eu jogo neste site há 4 anos. O problema é que eu não percebi que dois bônus tinham sido adicionados a mim ao mesmo tempo. Só percebi depois porque recebi o e-mail do departamento. Eu também discuti com eles sobre esse problema, mas eles disseram que é a regra que eu não posso ter dois bônus ativos
Olá Ginpiter13,
Você pode me informar que tipo de bônus foram esses 2?
Por favor, encaminhe seu depósito, bônus e histórico de apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Cumprimentos,
Apelido
oi Nik, há dois bônus de depósito que eu não solicitei, como você pode ver no meu histórico, eles foram adicionados depois que comecei a jogar. Tentei fazer o cassino entender isso, mas não havia nada que eles pudessem fazer.
Olá Ginpiter13,
Seria possível encaminhar o histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru ?
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