O jogador da Noruega está registrando uma reclamação contra o Betrebels Casino após depositar sem um bônus, mas receber dois bônus devido a um erro de sistema. Após desbloquear o bônus, seu saque de 550 euros foi recusado e os fundos foram confiscados.
Olá, agradeço antecipadamente pelo seu tempo, gostaria de abrir um processo contra o Betrebels Casino. Fiz um depósito sem solicitar nenhum bônus e devido a um erro no sistema deles, fui creditado com dois bônus sem perceber. Joguei e desbloqueei o bônus, então fiz um saque de 550 euros e então recebi um e-mail do departamento dizendo que meu saque havia sido recusado, então entrei na minha conta e meu dinheiro havia sido confiscado, se você puder me ajudar, obrigado
Olá Ginpiter13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetRebels Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Tenha em mente que pode ser muito difícil provar que você não reivindicou os bônus inicialmente ao se registrar ou depositar no cassino.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
