CasaReclamaçõesBetRebels Casino GR - O jogador experimentou uma falha técnica.

BetRebels Casino GR - O jogador experimentou uma falha técnica.

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Montante: 88 €

BetRebels Casino GR
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/01/2021 | Resolvido : 01/02/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Grécia ativou rodadas de bônus em vários jogos de caça-níqueis com um bônus ativo e tentou terminá-las mais tarde, quando o bônus não estava mais ativo. Devido ao emprego de uma estratégia proibida, os ganhos das rodadas de bônus não foram creditados em sua conta. A reclamação foi resolvida. O casino credita a conta do jogador com os ganhos na forma de dinheiro de bônus com um requisito de aposta anexado.

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Público
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há 3 anos
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Tha ithela na kano megalo parapono, epidi itane adiko kai klepsia afto, pou mou kanane. Evala 100 eur, me dosane bonus prothis kathateseis 100 eur. Ego panda prota paizo ta paixnidia kai mazevo bônus kai peripou se 2 minérios tha anoigo ka mazevo ta lefta. Oi proti mera itane ola endaksi, mazepsa 142 eur, bônus tin epomeni mazepsa 9, piga na ta anoikso. Ta prota duo itane mono 11 eur, mpikane kanonika, trito itane para slot apo Megaways Shining King, itane 17 eur, den mpikane ston logariasmo mou, anoigo gia sigouria alo ena apo Jogo pragmático Livro de tut, itane 6.60 eur, oute afta den mpikane . Grafo sto chat ao vivo kai mou grafoun oti prepi na para elexsoun kai sigoura tha perimeno os tin epomenis meras. Tous rotao an na anoikso kai ta ala 5 slots oi na perimeno, mou lene na perimeno kalitera. Akoma rotao an den tha exo provlima-me a um bônus, deladi na min xaso ta lefta mou. Mou lene oti ta bonus meinoune stin mnimi. Ego para gnorizo, ala epidi mou fanike polu parakseno na min mpikane ta lefta api bonus, fovithika. Tin epomeni mera me grafoun e-mail oti den vrikane kanena kerdos. Nevriasa parapolu, leo ston suntrofo mou, na grapsei vídeo pos anoigo bônus se paixnidi apo Jogo pragmático John Hunter Maya. Pira 7, 70 eur, pali den mpikane. Grafo ala tria paixnidia apo playn go Querida, Reactoon, Moon princess, anoigo bonus ala ta lefta kanonika mpikane. Mou emeine ena paixnidi apo Jogo pragmático Dog house, imoun sigouri oti afta den tha mpoune. Itane 58 eur. Tous stelno ta duo videa kai mou lene oti epidi den anoiksa amesos para bônus, den mou dinoun ta lefta. Para dikioma den exoun, para xero. Einai paranomo afto. Peite mou tin gnomi sas. Eimai polu steinaxorimeni, epidi exo paiksei se ala tesera casina, pote den eixa provlima. Efxaristo pou mporousa na grapso para parapono na kserei kai alo kosmo ti ginete.

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há 3 anos
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Eu queria fazer uma grande reclamação, era injusto e eles não roubaram nada que fizeram comigo. Coloquei 100 euros, eles me deram bônus antes de limpar 100 euros. Ego panda antes de jogar os jogos e coletar bônus e em cerca de 2 horas abrirei e economizarei o dinheiro. Os dias preferidos foram todos bons, recolhi 142 euros, no dia seguinte recebi 9 bónus, fui abri-los. As duas primeiras custavam apenas 11 euros, estavam a jogar normalmente, a terceira era a slot da Megaouas Sining King, eram 17 euros, não cabiam na minha conta, abri com certeza outra do tipo Book off real, ela foi de 6,60 euros, sem retoques. Escreva no chat ao vivo e eles me escrevem que devem verificar e com certeza vou esperar pelo dia seguinte. Se eu os abrir e os outros 5 slots esperarem, eles me dizem para esperar melhor. Ainda pergunto se não terei problemas com o bônus, não vou perder meu dinheiro. Eles me dizem que os bônus ficam na memória. Eu sei, mas me pareceu muito estranho que o dinheiro viesse do nada, fóbico. No dia seguinte, eles me escreveram um e-mail dizendo que não estavam tendo lucro. Eu estava muito chateado, disse ao meu parceiro, para escrever um vídeo de como abrir o capô de um jogo de Xoin Uder Maverick. pira 7, 70 euros, mais uma vez não coube. Represente graficamente todos os três jogos do lado Ionev, Reapstone, Moon antes, bônus aberto, mas o dinheiro normalmente vai. Fiquei com um jogo de reality play Dog, eu tinha certeza que eles não tocariam. Itane 58 euros. Eu mando os dois vídeos e eles me dizem que eu não abri o bônus imediatamente, eles não me dão o dinheiro. Eles não têm mão direita. É ilegal tocar. Me conte sua opinião. Estou muito triste, tentei jogar de quatro, nunca tive problema. Ainda bem que pude escrever a reclamação para que outras pessoas saibam o que você está fazendo.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro Katka13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como vídeos de capturas de tela, de preferência seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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há 3 anos
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Perimeno anipomona ti tha ginei. Este vídeo foi carregado. Efxaristo gia tin voitheia sas. Eistoria paixnidion epsaxna, den iparxei. Den vrika toulaxiston.

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há 3 anos
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Estou ansioso para o que vai acontecer. Os vídeos não foram enviados. Obrigado pela ajuda. Eu estava procurando por histórias de jogos, não há nenhuma. Eu não encontrei pelo menos.

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há 3 anos
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Muito obrigado, Katka13, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Caro Katka13,

Analisei a sua reclamação e as provas que apresentou. Lamento saber da sua má experiência. Vou tentar o meu melhor para resolver seu caso.

Gostaria de convidar o BetRebels Casino para esta conversa.

Caro Casino BetRebels,

Você pode esclarecer a situação?

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há 3 anos
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Caro time do Casino Guru,


Katka13 no dia 29 de dezembro de 2020 ativou o bônus de boas-vindas do cassino da Betrebels. Deliberadamente, ela escolheu muitos jogos com rodadas grátis, mas ela não jogou aquelas rodadas grátis quando ativou o bônus. Em vez disso, ela continuou a jogar outros jogos até perder seu depósito e bônus (o bônus expirou porque ela não conseguiu completar o rollover). Assim que o bônus expirou, ela foi abrir os jogos com as rodadas grátis.


Como você provavelmente sabe, a maioria dos cassinos não permite isso e é por isso que Katka13 está reclamando. Mesmo a quantia que Katka13 reivindica ser muito pequena, temos tolerância zero em tais comportamentos e atividades de jogo irregulares e aplicamos nossos termos e condições de cassino e, em particular, o termo para 6. ABUSO PROMOCIONAL E JOGO IRREGULAR que afirma:

· Não é permitido coletar bônus / rodadas de jogos com um bônus ativo na conta, para poder jogar esses bônus consecutivos em um horário específico;

· Os jogadores estão estritamente proibidos de atrasar o jogo de uma rodada de jogo até que o Requisito de Apostas para esse Bônus tenha sido atendido e / ou eles tenham depositado novos fundos;


Atenciosamente,

Equipe Betrebels


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há 3 anos
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Kalisoera guru do casino. Diavazete oloi aftes apandiseis. Prepi na gelaso, einai proto casino pou apagorevete na mazevo bonus. Ti psemata einai afta. Exo paiksei se tesera ala casino kai den ipirxe poutena provlima. Parakoloutho kai ksena casino, parakoloutho kai you tube kai megalous paiktes opoi mazevoun bônus. Ti mou lete oti apagorevete. Ego mporo na para anoikso opote thelo. Opote milisa sto chat ao vivo, mou eioate na ta anoikso epomeni mera, afou tha deite ston ipologistsi giati den mpainoun ta lefta ston logariasmo mou apo to bonus. Mou grapsate kai olas oti ta bonus meinoun stin mnimi. Ego para gnorizo. Exo kai ta minymata kai sas ta esteila. Tora afto einai ola dikiologies. Einai ena kako casino afou kanei afto stous pelates kai lipamai pou epaiksa se aftous. Den tha ksana ginei. Perimeno apandisi sas kai pistevo na kanete to sosto. Efxaristo gia tin voitheia sas

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há 3 anos
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Boa noite, guru do casino. Você leu todas as respostas tangíveis. Você tem que rir, é o primeiro peixe que você proíbe de ganhar bônus. Quais mentiras são tangíveis. Toquei em quatro ala chassino e não houve problemas. watch and xena psasino, watch and uve tyve e grandes jogadores que coletam bônus. O que você está me dizendo que você proíbe. Posso abri-lo sempre que quiser. Sempre que falava no chat ao vivo, queria abri-los no dia seguinte, pois vai ver na calculadora porque o dinheiro não entra na minha conta do bônus. Todos vocês me escreveram que os bônus permanecem na memória. Eu sei isso. Eu também tenho as mensagens e as enviei para você. Tora afto são desculpas. É uma ostra ruim já que toca os clientes e eu engulo que toquei nas orelhas. Não vai acontecer novamente. esperando sua resposta e acreditando que você pode fazer isso. obrigado pela ajuda

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Público
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há 3 anos
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Caro Katka13,

Gostaria de informar que entramos em contato com o representante do cassino que nos forneceu evidências indicando que você, de fato, empregou a estratégia descrita na última resposta do cassino. Infelizmente, atrasar as rodadas grátis ativadas com um bônus para um momento posterior, quando o bônus não estiver mais ativo, é uma estratégia geralmente considerada abuso de bônus.

No entanto, também fomos informados de que os ganhos das rodadas grátis ganhas usando essa estratégia podem ser devolvidos à conta do jogador, mas com um requisito de aposta anexado, pois esses ganhos ainda são considerados dinheiro de bônus.

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Público
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há 3 anos
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Caro time do Casino Guru,


Após nossa comunicação com você desta vez, decidimos fazer uma exceção única e crédito para Katka13 de € 88 e ela precisará completar o rollover restante para esta promoção de bônus.


Atenciosamente.

Equipe Betrebels

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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:

Olá, por favor, vi a resposta que devolveram o dinheiro do meu bônus e muito obrigado pela ajuda. Estou escrevendo para você porque tentei responder a última resposta, mas por algum motivo não consegui. Prová-lo me tirou do cassino Guru. Você pode agradecer a todos por mim?

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Público
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há 3 anos
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Obrigado, BetRebels Casino GR, pelo seu gesto de boa vontade.

Caro Katka13,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido! Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Andrej, Casino.guru

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