O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Vi um anúncio online sobre o site. À primeira vista, li alguns comentários / comentários sobre o site e me senti bastante confiável. Além disso, o fato de funcionar no MGA me deixou confiante de que o site é legítimo.
Fiz um depósito na semana passada e acabei ganhando no final 120 000€ (primeiro o ganho foi de 50k—>90k—>120k) Fiz vários grandes ganhos quase em dias consecutivos (fiz apenas um depósito e continuei jogando com o dinheiro vencedor ) Tentei retirar o 1000e que é o limite diário. Também forneci todos os documentos que eles pediram e, em seguida, a retirada foi recusada. Eles pediram mais documentos (passaporte + selfie). Depois disso, nunca mais ouvi falar deles. Eu os contatei várias vezes via chat ao vivo e e-mail e recebo respostas realmente bizarras ou então não recebo uma resposta legítima. Especialmente com e-mail, a resposta leva muito tempo e o atendimento ao cliente é rude / pouco profissional. Não obtenho respostas legítimas ou claras para minhas perguntas, nem obtenho nenhuma ajuda e suporte real deles. Também levantei o fato por meio de bate-papo ao vivo e e-mail de que me sinto muito ansioso e duvidoso sobre a maneira como eles lidam com as coisas: não obtive nenhuma resposta a isso. Eles literalmente apenas fantasiaram meu comentário. No geral, a maneira como eles lidam com as coisas é muito rude e calculada. Eles farão qualquer coisa que não precisem pagar dinheiro ao cliente.
Para mim, tudo parecia muito sombrio e acabei pesquisando ainda mais essas coisas no Google. Acabei encontrando várias avaliações em que clientes anteriores reclamam que nunca receberam seu dinheiro e tiveram problemas semelhantes aos meus agora. Já enviei reclamação formal à MGA e aguardo resposta. Sinto-me enganado e também muito ansioso pelo facto de terem informações realmente privadas sobre mim (passaporte, morada, conta bancária). 000 €, o que é uma quantia enorme de dinheiro. E acho que mesmo que a MGA tome algum tipo de ação contra o betsamigo.com, não acho que isso ajude minha situação. Não pense que nem a MGA vai me pagar tanto dinheiro. Betsamigo.com é totalmente irresponsável e uma farsa total. Não posso acreditar que a MGA permite que o site continue rodando.
Sinto muito por todos que acabaram nesse golpe. Não ouvi nem uma história de que alguém realmente conseguiu seus ganhos, especialmente ganhos maiores. Também estou tentando descobrir se posso abrir um processo aqui na Finlândia sobre o golpe.
Olá, em primeiro lugar, obrigado pela sua resposta rápida. A situação é que a verificação já foi feita e eu forneci vários documentos e eles foram aprovados. Mais tarde, quando tentei fazer a retirada depois de alguns dias, ela foi recusada. Eles estavam pedindo novamente documentos, agora eles pediram ID + selfie, que eu forneci imediatamente. Depois disso, nunca mais ouvi falar deles. Eles não respondem aos meus e-mails ou, se respondem, as respostas são estranhas e imprecisas. Na verdade, eles não respondem às coisas que estou perguntando.
Eu também os contatei via chat ao vivo hoje (tenho capturas de tela da conversa), mas não me ajudou em nada. Como muitos já apontaram, o site parece uma farsa completa e os clientes tiveram os mesmos problemas. Não pode ser uma coincidência.
Tanto quanto eu sei, o Betsamigo.com Casino está propositadamente a segurar os levantamentos e a dar desculpas (ou não dando nenhuma desculpa) para não pagar os ganhos.
Também sinto que eles estão intencionalmente e conscientemente retardando todos os processos (KYC, saques, respostas por e-mail/chat ao vivo). Eu me sinto muito ansioso principalmente porque eles têm informações altamente confidenciais sobre mim e tenho medo de que haja problemas por causa disso. Eles têm minha identidade, endereço, conta bancária, etc. Estou muito preocupado com minha segurança cibernética.
Eu também quero perguntar, é possível que eu não veja o dinheiro ganho? É possível que o site eventualmente esteja cheio de golpes e eles se recusem a pagar ou simplesmente "desapareçam" sem pagar o dinheiro? Atm, nem me importo com os ganhos, mas me preocupo com minha segurança. Estou muito preocupado se a empresa (cassino) é apenas uma grande farsa e eles podem usar as informações dos clientes para atividades criminosas.
Obrigado por seu apoio/ajuda.
Estou adicionando novas informações. Tentei entrar em contato via chat ao vivo com betsamigo.com, pois o KYC já foi verificado, mas parece que nada acontece. Demorou mais de uma hora apenas para entrar na fila do chat.
Enquanto eu tentava levantar essas questões e preocupações, eventualmente o atendimento ao cliente simplesmente encerrou a conversa. Não tive tempo nem de responder ao último assunto. Tentei adicionar as capturas de tela da conversa, mas eram muitas, então não consegui anexá-las aqui.
O engraçado é que o atendimento ao cliente apontou que está trabalhando sob a administração da MGA, mas eventualmente não está seguindo totalmente as regras da MGA. Há muita "área cinzenta" com o cassino Betsamigo. Não posso nem dizer se tudo o que eles fazem é realmente legal. Há muitas queixas na forma como lidam com seus negócios.
No que diz respeito ao saque, não recebi nem um único euro do cassino. Estou ciente de que pode levar até 48h para aceitar a retirada. A retirada já está pendente 24h, e a primeira verificação foi feita há vários dias. O KYC terminou hoje, tanto quanto eu sei.
Em suma, todos esses processos, etc., me fazem sentir muito desconfiado e malicioso sobre o cassino Betsamigo.
Também verifiquei sua renda anual, que é de aproximadamente <1 000 000 e, o que acaba sendo uma pequena quantia de receita para o negócio.
Tenho uma grande suspeita de que o casino Betsamigo tem grandes problemas financeiros e que por estarem a fazer de tudo para atrasar todos os processos possíveis (KYC, levantamentos etc) não vi nenhum outro casino a agir de forma tão suspeita e duvidosa. Além disso, o fato de eles quererem documentos atrás de documentos me parece muito estranho, já que eles já têm muitos documentos. E como eu disse também o KYC está aprovado.
Informará você sobre cada passo que está acontecendo com o cassino Betsamigo no momento.
Novamente adicionando mais informações. Pelo menos consegui o 1000e que é o valor máximo em um dia. Ainda não se sente confiante sobre o site e sua legitimidade e legalidade. Eu sinto que precisava MUITO apenas para obter o 1000e. Acrescentarei informações adicionais que o cassino resolveu seus problemas e, eventualmente, obterei toda a vitória de 120k.
Oi! Recebi alguns milhares de euros e depois disso senti que os saques ficaram mais lentos. Todo o site parece uma farsa. Eventualmente, ficou tão frustrado e jogou a maior parte do "dinheiro vencedor", que acabou parecendo ser apenas dinheiro de mentira. Todo o site e o Betsamigo parecem uma farsa/fraude. Você pode depositar dinheiro real, mas o dinheiro que você rola acaba sendo apenas dinheiro fictício
Obrigado pela atualização, pinja525. Você poderia informar quanto dinheiro conseguiu sacar e quanto dinheiro resta na sua conta do cassino?
Acho que consegui levantar cerca de 10 000€, mas há <1€ na conta do casino. Como mencionei, as retiradas eram quase impossíveis e super lentas. Eles estão intencionalmente dificultando essas coisas para que os jogadores tenham mais chances de jogar todos os ganhos. Também notei durante o jogo que os slots não funcionavam corretamente. Eles quase se sentiram adulterados. Você podia ver em alguns jogos que deveria vencer pelas linhas vencedoras, mas não o fez.
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar tudo mais rápido, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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