CasaReclamaçõesBets Amigo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Bets Amigo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 2.080 €

Bets Amigo Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/05/2024 | Caso encerrado : 14/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador austríaco teve problemas com o Bets Amigo Casino, que confiscou 2.080 euros da sua conta, alegando fraude. Apesar de ter concluído a verificação da conta e uma nova solicitação de dados do cartão bancário, o saldo do jogador teria sido apagado. O jogador afirmou ter ganho o valor através de apostas esportivas. No entanto, como a reclamação dizia respeito a apostas desportivas, que estavam fora da nossa alçada, não pudemos prestar mais assistência e tivemos de rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
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Olá!

Betsamigo roubou 2.080 euros da minha conta, alegando que eu trapaceei.

Tudo isso é completamente inventado.

Eu nunca experimentei nada assim.

A verificação da conta já foi concluída, mas ontem me pediram para enviar meu cartão bancário.

Hoje, horas após a verificação bem-sucedida, recebi um e-mail informando que meu saldo havia sido apagado.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado David77788,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Quais jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você poderia, por favor, me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que seus ganhos foram confiscados? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 6 meses
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Olá Verônica!

Há muito tempo que jogo nos casinos LCS (lapilanders, nordscasino, nucleonbet, bonusbet).

Mas o betsamigo claramente me enganou, tive perdas muito altas lá e agora queria sacar pela primeira vez.

Não ganhei muito com o bônus ativo até terminar a campanha de bônus.

tinha jogado pelo menos 5.000 e depois tinha um saldo de 2.080 euros.

Tudo sobre apostas esportivas.

Betsamigo está citando alguns termos e condições que são completamente fictícios porque jogo nos cassinos lcs há anos e nunca tive problemas!

Vou encaminhar os e-mails para você.

Muito obrigado pela sua ajuda!!


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Público
Público
há 6 meses
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Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

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