O jogador da Finlândia enfrenta o fechamento da conta no bets.io, com solicitações de saque pendentes de 40.111 USDT e 0.02475 BTC por mais de um mês. O cassino alega violação de sua política antifraude sem evidências específicas e impõe restrições irracionais à jogabilidade, levando o jogador a questionar a legitimidade de suas ações.
Eu joguei no bets.io principalmente sem bônus e, com o tempo, só tive perdas. Ocasionalmente, eu joguei seus bônus de cashback em slots, mas quase sempre perdi tudo. Eu joguei slots com aqueles bônus de cashback ocasionais, ou então jogos de mesa e pôquer de vídeo quando minha conta não tinha nenhum bônus. Eu definitivamente não era um jogador vencedor. Eu nunca peguei um bônus de depósito único.
No entanto, eles bloquearam meus pedidos de retirada há mais de um mês: 28.12.2024 para 40.111 USDT e 09.12.2024 para 0.02475 BTC. Ontem, eles enviaram um e-mail afirmando que, de acordo com seus termos, eles têm todo o direito de confiscar os saldos de contas de qualquer pessoa, mesmo sem um motivo específico. Agora era a minha vez. Minha conta foi obviamente selecionada, por capricho deles talvez (aleatoriamente, não sei?), para ser fechada e os saldos confiscados.
Minha última comunicação com o gerente VIP pessoal por e-mail, 25 de dezembro de 2024:
Olá, Joe!
Prazer em conhecê-lo! Meu saque já está pendente há muito tempo. Você poderia processá-lo logo?
.eles se recusaram a responder.
Recebi este e-mail agora:
Olá! Infelizmente, sua conta foi fechada.
De acordo com nossos Termos e Condições, seção Antifraude,
Durante o processo de verificação dos dados do jogador, foram encontradas violações das seguintes cláusulas da "POLÍTICA ANTIFRAUDE":
A empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude.
O jogador não está autorizado a usar nenhuma estratégia ao jogar jogos de mesa, como roleta, jogos de cartas e outros.
O Cassino reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos do Jogador em caso de utilização de tais estratégias e ações, mas não se limitando a:
- participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores
- desenvolvimento de estratégias visando a obtenção de ganhos injustos
Orientado pelo parágrafo 6º do mesmo artigo:
A seu exclusivo critério, o cassino reserva-se o direito, sem qualquer obrigação e sem especificar o motivo ou fornecer aviso prévio, de fechar sua conta de jogador, cancelar ganhos, confiscar depósitos e exigir indenização do jogador por qualquer dano causado se houver suspeitas ou evidências de manipulação do sistema do cassino, uso de estratégias de jogo proibidas ou conluio com outros indivíduos.
Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Departamento VIP da Bets.io
...
Destaco algo da mensagem deles:
O jogador não está autorizado a usar nenhuma estratégia ao jogar jogos de mesa, como roleta, jogos de cartas e outros.
É assim que soa para mim: O jogador não tem permissão para jogar de nenhuma outra forma além de lançar aleatoriamente quaisquer apostas sem lógica totalmente não sistemática, em qualquer tipo de jogo, seja qual for. Praticamente falando, jogar em seu cassino é completamente proibido de acordo com seus termos: qualquer tipo de jogo em qualquer jogo está fora dos limites (a menos que eu feche meus olhos e clique com o mouse como um louco cego).
Por exemplo, jogar digamos 10 rodadas seguidas com o mesmo valor de aposta no blackjack não é permitido, pois mostra alguma estratégia sistemática = manter as apostas constantes. Somente se eu mostrar que aposto aleatoriamente, não violaria os termos deles.
É o que eles dizem.
Eles podem realmente impor tal restrição e aplicar tal cláusula como desejam? Sério, meus saldos de conta foram acumulados sem bônus. Você consegue citar uma estratégia que consistentemente faça dinheiro a longo prazo em qualquer jogo de cassino? Isso é absurdo. Os cassinos simplesmente não oferecem tais jogos.
Também é ridículo me acusar de conluio, já que nenhum dos jogos que joguei era multijogador. Não havia absolutamente nenhuma maneira técnica de utilizar qualquer estratégia de conluio no meu jogo! Sinto que eles trouxeram essa "carta de conluio" também porque não conseguiram inventar nada melhor — quem sabe?! É inacreditável o quão desesperados e antiéticos eles são. Eles estão apenas atrás de dinheiro? Talvez o negócio deles esteja entrando em colapso e eles simplesmente não se importam?
Acho que eles deveriam me pagar os saldos da minha conta. O que você acha, Casino Guru? Isso pode ser algum tipo de erro grave ou é realmente um golpe da parte deles? Isso é ultrajante!
Caros tmstms,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Acreditamos que confiscar ganhos com base no uso de estratégias de apostas é altamente injusto, especialmente se os ganhos foram acumulados sem nenhum bônus ativo.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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