The player from Jamaica faces issues withdrawing his winnings after being blocked from his account and having 18520 USDT deducted due to being told that Jamaicans are not accepted, despite having registered and deposited funds without issue. He believes this is an unfair tactic to keep his money after initially allowing his gambling activities.
O jogador da Jamaica enfrenta problemas para sacar seus ganhos após ser bloqueado de sua conta e ter 18520 USDT deduzidos devido a ser informado de que jamaicanos não são aceitos, apesar de ter registrado e depositado fundos sem problemas. Ele acredita que essa é uma tática injusta para manter seu dinheiro após inicialmente permitir suas atividades de jogo.
Registrei-me neste site como jamaicano (disponível na lista suspensa de países após o registro), depositei várias vezes e joguei por mais de uma semana, primeiro perdendo muito e depois ganhando. Eles claramente aceitaram meu registro jamaicano, bem como meus depósitos e minha ação. Entrei em contato com o suporte ao vivo muitas vezes e, acima disso, fui considerado um jogador VIP e tive um representante pessoal do cliente chamado Maxine para me ajudar.
Ao tentar sacar meus ganhos, eles primeiro me fizeram acordar às 6h30 para uma videochamada na qual me interrogaram por 20 minutos. Então eles me bloquearam de entrar na minha conta. E finalmente eles procederam a subtrair 18520 usdt do saldo da minha conta com a justificativa de que eles não aceitam jamaicanos, mesmo tendo aceitado meu registro de conta na Jamaica e meus depósitos e aproximadamente 2 semanas de jogo. Isso parece uma desculpa sem sentido para roubar meu dinheiro e que todo o período de jogo foi um 'freeroll negativo': para pegar meus depósitos se eu perder sem reclamar, mas ainda roubar meus ganhos se eu ganhasse com essa desculpa.
Se eles não devolverem meus fundos, aconselho a todos que evitem esse site a todo custo, pois este é um caso claro de roubo.
I registered on this website as a Jamaican (available in the drop down list of countries upon registration), deposited multiple times, and gambled for more than a week, first losing a lot and then winning. They clearly accepted my Jamaican registration as well as my deposits and my action. I was in contact with live support many times and above that was deemed a VIP player and had a personal customer representative called Maxine to assist me.
Upon trying to withdraw my winnings, they first made me wake up at 630am for a video call in which they grilled me for 20 minutes. Then they blocked me from logging into my account. And finally they proceeded to subtract 18520 usdt from my account balance with the reason that they do not accept Jamaicans, even though they accepted my account registration under Jamaica and my deposits and roughly 2 weeks of gambling. This seems like a nonsensical excuse to steal my money and that the entire period of gambling was a 'negative freeroll': to take my deposits if I lose without complaint, but yet to steal my winnings if I were to win with this excuse.
If they do not return my funds I advise everyone to avoid this site at all costs as this is a clear case of theft.
Olá Sashulia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bets.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Sashulia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bets.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Depositei um total de 31k usdt. Meu saldo quando essa provação começou era de 30520 usdt. Eles me deixaram sacar 12k usdt e roubaram 18520 usdt. A última interação foi eles explicando o absurdo que já mencionei nesta reclamação.
I deposited a total of 31k usdt. My balance when this ordeal started was 30520 usdt. They allowed me to withdraw 12k usdt and stole 18520 usdt. The last interaction was them explaining the nonsense I have already mentioned in this complaint.
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