A jogadora da Alemanha enfrenta uma suspensão de conta inexplicável e não consegue fazer login. Apesar de tentar entrar em contato por uma semana, ela recebe repetidas desculpas sem nenhuma informação específica.
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Bets.io Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
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Montante: ??
Bets.io Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Bets.io Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 2h 41m 39s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Querida equipe,
O cassino suspendeu minha conta inexplicavelmente. Nunca tive problemas, e agora, de repente, não consigo mais fazer login.
Estou entrando em contato com o cassino há uma semana e recebo a mesma resposta todas as vezes: "Peço desculpas novamente pela demora. Como já mencionei, entrarei em contato com você mais tarde, quando tiver mais informações."
Estou recebendo essa mensagem há uma semana, e ninguém sabe me dizer nada. Não fiz nada para justificar isso.
Eu coloquei 40.000 euros neste cassino. É esse o agradecimento que recebo?
Prezada equipe Guru, por favor me ajudem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Caro Robin1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Bets.io Casino.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta.
Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Por favor, avise-me se o cassino reter qualquer saldo em sua conta ou confiscar quaisquer ganhos, caso contrário, seremos forçados a encerrar sua reclamação. Gostaria de poder ajudar mais. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
