Bets.io Casino - A conta do jogador reabre apesar do pedido de encerramento permanente.

Olá

Minha conta foi bloqueada permanentemente neste site e eles ainda me permitiram reabri-la. Não creio que eles saibam qual é a definição de encerramento permanente. Eu pedi várias vezes e ela confirmou que fez isso

Olá, treine seu cérebro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o bloqueio de sua conta?

Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre encerrar a conta e autoexclusão:

Alguns casinos utilizam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem insatisfeitos no casino: Fechar a conta ou autoexcluir-se, essas são as duas opções básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem qualquer obrigação para com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Olá Nick,

Não dei um motivo e pedi a eles três vezes para bloquear permanentemente minha conta. A vipmanager confirmou pelo correio que foi ela quem fez isso. Recebi e-mails que quero adicionar para que você possa ver a conversa. Ontem perguntei a eles o que significa a definição de fechamento permanente e eles responderam que significa que tudo está em nossas regras.

Maarten

Olá Nick,

Então, há cerca de 10 dias, pedi a eles que o reabrissem e isso não foi problema para eles, enquanto pedia que o fechassem permanentemente. As pessoas não pedem fechamento permanente sem motivo. Você também precisa ver as táticas que eles usam quando você pede um fechamento permanente, eles vêm com bônus e outras coisas

Olá, treine seu cérebro,

Conforme mencionado acima, a menos que você tenha solicitado a autoexclusão e sua conta tenha sido apenas encerrada, você poderá reabrir a qualquer momento por meio de uma simples solicitação. Se desejar nunca mais reabri-lo, deverá solicitar a autoexclusão.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Eu pedi o fechamento permanente? O encerramento permanente significa que em nenhuma circunstância a conta pode ser reaberta? Menciono o fechamento permanente 3-4 vezes

Olá, treine seu cérebro,

Não existe encerramento permanente - você pode encerrar sua conta (com a possibilidade de reabrir a qualquer momento) e autoexcluir-se (este é permanente e serve para prevenir o vício do jogo).

A menos que você solicite a exclusão devido ao vício, o cassino simplesmente fechará sua conta e você poderá reabri-la a qualquer momento.

Conforme explicado várias vezes e nenhuma outra ajuda nos foi solicitada pelo jogador, encerraremos agora a reclamação.

Atenciosamente,

usuario