Bets.io Casino - A retirada do jogador é adiada após ser restringido.

Fiquei limitado a apostar depois que dobrei meu dinheiro aqui e, quando tentei sacar meu dinheiro, a plataforma demorou a liquidar comigo

Caro zhangzilinlcestar,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

Quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver essa situação o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Apostas esportivas, enviadas há algumas horas, nunca retiradas, o site não tem opção para exigir kyc

Eu sei que vocês não são muito responsáveis por apostas esportivas, mas não acho que isso importe porque são apenas saques

Depois de 4 horas, minha carteira finalmente foi recebida. Aqui estão alguns sentimentos para outros usuários:.

Tempo de chegada: 4 horas. Isso é muito lento em termos de transferência de criptomoedas. O mais rápido que uso é o Betfury. Leva alguns minutos para chegar. Já o Sportsbet leva apenas dez minutos. O longo tempo de transferência deles me atrasou para ganhar dinheiro.

Esta plataforma tem uma gama muito abrangente de competições de apostas esportivas abertas, mas as opções de apostas são medianas e me deram um limite quando obtive lucros consecutivos.

Obrigado por suas respostas. Entendo sua frustração com os tempos de processamento. No entanto, observe que geralmente recomendamos que os jogadores aguardem até 14 dias para que suas solicitações de retirada sejam processadas e pagas. Nesse contexto, o prazo de 4 horas é considerado relativamente rápido.

Se houver algo mais que eu possa ajudar ou esclarecer, por favor, me avise. Caso contrário, podemos prosseguir com o encerramento desta reclamação.

Não concordo que 4 horas para prestar contas seja um tempo rápido, posso encontrar toneladas de exemplos de 15 minutos para prestar contas. Também não tenho certeza se esse tempo foi afetado pelo fato de você tê-los notificado, mas obrigado pela plataforma. Você pode fechar este caso agora.

Caro zhangzilinlcestar,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru