O jogador do Japão ganhou um prêmio após usar um bônus de primeiro depósito e cumpriu os requisitos de apostas. No entanto, uma semana após solicitar um saque, os fundos ainda estão sob revisão sem progresso, apesar de seguir todos os limites de apostas.
Neste cassino, usei o bônus de primeiro depósito para jogar e ganhei um prêmio. Eu cumpri os requisitos de apostas para o bônus, então ele foi convertido em dinheiro. Então, solicitei um saque, mas já faz cerca de uma semana, e tenho perguntado ao suporte. Eles continuam me dizendo que o saque está em análise, mas a análise não foi concluída. Segui todos os limites de apostas e joguei o jogo de acordo, mas não houve progresso.
Gostaria de pedir orientação sobre esse assunto.
Caro Chibaba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Chibaba ,
Obrigado por entrar em contato sobre sua solicitação de retirada. Agradecemos sua paciência enquanto lidamos com esse assunto.
Ao analisar sua conta, notamos que você não está totalmente verificado. Como resultado, não podemos processar sua retirada neste momento. Já enviamos várias solicitações para concluir o processo de verificação, mas parece que essas solicitações não foram atendidas.
Para prosseguir com sua retirada, pedimos gentilmente que conclua a verificação o mais rápido possível. Isso nos permitirá prosseguir com seu caso.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com o processo de verificação, não hesite em entrar em contato conosco.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cassino Bets.io
Entendo. Obrigado. Se você não conseguir sair mesmo depois de concluir a autenticação, consultarei você.
Olá pessoal,
Obrigado ao cassino Bets.io por fornecer mais informações sobre esse problema.
chibaba , houve alguma novidade? Você já providenciou os documentos necessários?
Vou enviá-lo ao cassino.
No entanto, atualmente
De acordo com a equipe interna da carteira de criptomoedas, com a confirmação do depósito, uma captura de tela deve conter meu endereço e o endereço do destinatário.
Parece que fotos tiradas do blockchain não são permitidas.
Da carteira que eu uso
Eles só podem ser fotografados separadamente,
Eu já disse isso a eles muitas vezes, mas eles não aceitaram.
O suporte do cassino me disse para entrar em contato com a carteira, então estou entrando em contato com eles no momento.
Aguardando resposta da carteira
No momento, estamos aguardando uma resposta da empresa da carteira.
Em relação ao assunto acima mencionado, especialmente o grupo de cassinos
Não recebi nenhuma resposta da Bets.io. Qual é a situação deles?
Certo, então vamos dar mais alguns dias. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Recebi um e-mail do Bets.io Casino e enviei uma captura de tela para você.
Estou esperando uma resposta da Bets.io e da empresa de carteira, e se houver algum progresso,
Gostaria de voltar agora.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, e você e a empresa da carteira para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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