O jogador da Holanda encontra um problema com um depósito de $1500 faltando no Bets.io, feito por engano pela rede BASE em vez do Ethereum. Embora tenha sido informado de que os fundos poderiam ser recuperados por uma taxa de $150, ele expressa preocupações sobre o cronograma de recuperação de 60 dias e a exigência de pagamento adiantado.
Estou escrevendo para solicitar sua ajuda com um problema que encontrei com a Bets.io em relação a um depósito perdido e ao processo de recuperação.
Abaixo, descrevi os detalhes relevantes para sua análise.
Detalhes do problema:
Em 24 de dezembro, fiz um depósito de $1500 na minha conta na Bets.io. Infelizmente, selecionei por engano a rede BASE em vez da rede Ethereum para a transação.
Como resultado, os fundos não foram creditados corretamente na minha conta do cassino.
Bets.io me informou que os fundos poderiam ser recuperados, mas isso exigiria um pagamento de $150 (ou 156 USDT) como taxa de recuperação. Também fui informado que o processo de recuperação poderia levar até 60 dias.
Paguei a taxa exigida, confiando que o processo de recuperação seria iniciado.
Minhas preocupações:
Embora eu aprecie o fato de a Bets.io ter oferecido uma solução, estou preocupado com o seguinte:
A duração do processo de recuperação (até 60 dias) parece excessiva para uma transação digital.
A exigência de pagar uma taxa de recuperação adiantada para resgatar meu depósito parece incomum, e gostaria de entender se isso é uma prática padrão.
Resolução Solicitada:
Peço gentilmente que a Bets.io forneça uma atualização sobre o status do processo de recuperação e confirme que meu depósito será reembolsado para a carteira original o mais rápido possível.
Caso haja atrasos ou problemas, agradeceria uma comunicação e documentação claras para entender melhor a situação.
Sinto-me meio enganado nessa situação, e 60 dias para uma quantia tão grande é ridículo.
Caro NorthhNX,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Bets.io Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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